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信访局工作自查报告

日期:2021-10-15  类别:最新范文  编辑:教师范文吧  【下载本文Word版

篇一:信访工作自查报告

一、加强领导、强化措施、把信访工作纳入重要议事日程

为突出信访工作的重要地位,我局严格按照有关法规和文件精神,高度统一思想,明确工作目标,把信访纳入全局重要工作议程。把信访工作与年度工作同计划、同部署、同考核。成立由局长罗建明同志任组长,副局长董鳘儌为副组长,有关科室负责人为成员的信访工作领导小组,统一负责局信访工作的组织实施,形成了高效、协调的工作运行机制,信访工作得到了全局的高度重视,营造了良好的工作氛围。局领导亲自抓信访工作,罗

行政许可项目,按照行政审批事项的有关规定在本单位及政府信息公开网址,公开服务内容、政策规定、办事依据、办事程序、办理时限等相关具体事项,工作中认真履行八项工作承诺,并通过媒体向社会和公众做出服务承诺,接受社会监督。做到了规章制度上墙,接待人员上墙,为信访接待创造了良好的工作环境。

三是加强人员培训,提高信访工作质量。我局十分重视信访人员的学习培训,采取以会代训的形式,督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习,重点学习了《信访条例》、《民事诉讼法》等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理知识等。通过学习,提高了工作人员的综合素质和工作水平。

四是建立重大项目决策信访风险评估机制。在政策出台、重大专项工作推进、重大项目实施等涉及群众切身利益的决策时,事前进行信访风险评估。并通过信访风险评估,了解群众潜在需求,分析论证重大决策、项目、活动实施等行政行为的可行性,从而使决策科学合理,重大项目、大型活动的实施能够符合大多数群众的利益,实现经济效益和社会效益“双赢”,确保全县社会稳定。

三、信访工作有新突破

在县委、县政府的正确领导和大力支持下,民宗局按照有关部署,以服务大局为中心,以人民满意为标准,进一步创新机制,强化措施,落实责任,化解了大量不稳定因素,维护了社会稳定,加速构建和谐××发展进程。紧紧围绕做好奥运会、纪念改革开放三十周年等重大节会期间的信访工作,突出抓好重信重访治理工作,继续抓好深入学习实践科学发展观工作,努力加强部门自身建设,着力提高信访工作的质量和水平。矛盾纠纷排查和信息工作取得新业绩。每月进行一次矛盾纠纷大排查,在奥运会期间实行每日一报制、零报告制和24小时待班制,将排查出来的有关信访隐患及时上报。

篇二:信访自查自纠报告

**县2004年度信访工作目标管理

自查自评报告

省信访工作目标管理考评组:

2004年,我县信访工作在县委、县政府的高度重视和领导下,在上级业务部门的帮助指导下,经过全县上下各级各部门共同努力,紧密配合,工作取得了一定的成绩。为维护社会稳定,促进经济发展,做出了积极贡献。

一、我们主要做了以下几项工作:

1、县委、县政府高度重视信访稳定工作。主要表现在:一是及时召开各类会议。县委、县政府今年共召开县委常委(扩大)会、书记办公会、政府常务会、信访工作协调会等各类信访稳定工作会议15次,听取信访部门的工作汇报,分析信访形势,研究做好信访工作的措施,部署全县信访工作。二是建立完善做好信访工作的长效机制。按照省、市要求,依托县信访工作领导组建立了处理信访突出问题及群体性事件联席会议制度;落实了信访信息通报、信访隐患的排查报告制度;落实了新任副科级领导干部任“信访督察员”工作制度。三是积极采取有效措施化解集体上访,特别是越级集体上访的劝返和信访老户的清理工作。按照省、市要求,我县及时派员驻京、驻省做劝返清理工作。每次由县领导牵头,并安排一定人员前往。重大的集体上访,县领导靠前指挥,亲临一线做工作。四是加强对信访工作的领导,落实了信访工作责任制和责任追究制。我县对工作不力的个别乡镇和单位领导进行了批评,找主要领导谈话,责成采取有效措施,化解矛盾,确保不再发生重复上访;对少数单位会议缺席,会上除了点名批评外,会后及时补会;对少数不按时报送不稳定因素排查调处表的乡镇和单位,及时印发文件予以通报批评。由于责任落实,措施得力,及时化解了多批重大集体越级上访隐患。

2、认真抓好处理信访突出问题及群体性事件的各项工作。8月26日,中央召开处理信访突出问题及群体性事件电视电话会后,县委、县政府极为重视,立即行动,迅速传达会议精神,及时研究制定工作方案,扎实开展工作。根据中央、省、市的统一部署,及时建立县处理信访突出问题及群体性事件联席会议制度,并结合**实际,对六个方面的信访突出问题(农村征地、城镇房屋拆迁、企业改制、涉法涉诉、企业军转干、乡镇事业单位改革人员分流)明确六个相关单位(国土局、建设局、经贸委、政法委、人事局、编办)为责任牵头单位。工作上,一是按照上级统一部署,派员驻京协助做劝返清理工作。二是认真查办报结省、市交办的5件信访突出问题。通过交办、督办,严格审理把关,顺利通过11月25日市专项督查组检查验收,并受到好评,26日上报市联席办结案。三是认真开展信访隐患大排查大调处工作。县联席会议4位召集人带领4个组,深入16个乡镇了解布置大排查大调处工作,要求乡镇、县直单位半月排查报送1次,村(社区)每周1次,做到重大隐患随时报告。四是对6件重点信访隐患实行挂牌办理,落实领导包案,明确责任,限期解决。努力实现“人不出去,事要解决”的工作目标。

3、建立健全县、乡、村三级信访组织。鉴于乡镇区划调整和村级规模调整,人员变动较大,县委办、政府办及时下发文件,要求各乡镇、县直单位调整完善信访工作领导组及信访信息员,县信访工作领导组也作了充实调整。全县16个乡镇和信访量较大的县直单位均建立信访工作领导组,明确了信息员,131个村和13个社区居委会明确了信访信息员,实现县、乡、村三级信访组织网络化。【县2015年度信访工作目标管理自查自评报告】县2015年度信访工作目标管理自查自评报告。

4、强化信访工作制度建设。一是重新修订印发《县政府领导接待群众来访日制度》,规定每月第一、第三周的周五为接待日。二是印发《关于妥善处置来县集体上访、异常上访,维护正常工作秩序的工作方案》(霍办发〔2004〕12号),进一步规范工作职能、范围、程序及责任。三是印发《县信访工作领导责任追究制实施细则》(*办发〔2004〕14号),进一步明确信访工作领导责任及责任追究。四是印发《关于进一步明确县委、县政府领导信访工作责任的通知》(室〔2004〕141号),明确县委、县政府主要领导是信访工作第一责任人,对全县信访工作负总责;县委、县政府分管信访工作的领导是具体责任人,对全县信访工作负分管责任;县委、县政府分管其它工作的领导,对分管工作中涉及所有信访事项承担具体领导责任。五是印发《关于建立集体上访月通报、谈话制度的通知》(*信组〔2004〕6号),凡是发生来县去市以上集体上访,按照“谁主管、谁负责”和“属地管理”的原则,实行按月通报,对去市以上集体上访,由县分管领导亲自找乡镇或县直单位党政主要领导谈话,责成其讲清发生的原因和将采取的化解措施,确保不重访。六是印发《2004年乡镇、县直单位信访工作岗位目标管理考评标准》(*信组〔2004〕4号),实行目标考核,先进表彰,末位纳入重点管理。七是印发《关于在全县开展不稳定因素大排查大调处活动的意见》(*办发〔2004〕20号),要求各乡镇、县直各单位认真开展不稳定因素大排查大调处工作。八是印制《信访人须知》、《信访告知卡》,告之信访群众享有的权利及承担的义务,依法规范有序上访。通过强化制度建设,使信访工作有法可依、有章可循,逐步纳入制度化、规范化轨道。

5、高度重视信访信息工作,坚持信访隐患按月排查报告制度。一是按省、市要求及时认真完成《**县信访工作情况汇报》、《**县信访调研情况汇报》和《**县信访局工作人员花名册》等调研材料上报任务。二是对重要信访活动事项、信访信息,及时整理刊发信访载体28期,其中《霍山信访》8期,《信访信息》7期,《信访摘报》13期。为领导机关及时了解社情民意和科学决策提供依据。如**镇**畈村**上访反映因“非典”影响,使他养殖的300多头果子狸被禁放、禁运、禁售,造成重大经济

损失,要求给予补偿;县委、县政府领导高度重视,书记、县长亲自过问、批示,分管书记亲临**镇做工作,落实领导包案及防范措施,关键时期,包案领导每半天与之见面一次;并多方争取,县、镇两级先后支持资金7000元;同时,我局多次上报信息反映其困难处境,并派员会同衡山镇领导前往省、市政府及有关部门反映咨询。县委办《信息快报》两次上报信息至省、市,呼吁尽早出台有关补偿政策,减少损失;通过各方面争取,市政府已于11月19日专题研究,12月上旬市卫生局等五单位印发了有关补偿政策,县里按照上级

要求,在最短的时间内拔出专款,安抚了养殖户,他们从内心感激党和政府的关心关怀,并以积极的姿态配合林业部门、镇政府对存活的果子狸实施了放生。三是坚持信访隐患排查报告制度。全年共排查上报重要信访隐患70个。对排查的隐患逐件落实领导包案,明确责任部门及责任人。通过认真排查隐患,及早发现苗头,果断采取防范措施,将问题解决在基层,矛盾化解在萌芽状态。9月13日排查出县供销社下属茶厂职工反映企业改制的有关问题,准备越级上访,并已筹了集资,98名职工已在上访信上签名,拟于9月14日赴省上访。县委、县政府领导了解情况后迅速召开紧急会布置劝解,县社领导分成三个小组,针对牵头人,连夜做了卓有成效的工作,化解了一起集体越级上访。**镇*村跃进组村民对应流集团扩建依#from 本文来自高考资源网 end#法征用44亩土地付给的土地赔偿金认为过低,先后两次出现集体访苗头,并人均集资五元;发现隐患后,县委主要领导亲自过问,**镇做了大量深入细致的工作,稳定了群众情绪,做到了矛盾不上交,问题不出村镇。

6、加强信访案件的督查督办工作。我局全年共受理市交办查报结果信访5件次,省函报结果2件次,已全部查结上报,结案率100%。提前2个月实现年终无积案。受理县领导批示交办查报结果信访29件次,已结29件次,结案率100%。【县2015年度信访工作目标管理自查自评报告】文章县2015年度信访工作目标管理自查自评报告出自

/article/1429165310096.html,转载请保留此链接!。通过信访案件交办查办,充分体现了为民解困办实事的工作作风,进一步密切了党和政府与人民群众之间的血肉联系,促进了党风、社风和民风的根本好转。**村市场组群众多次推选代表上访省人大、省政府及市、县有关部门,反映该组87户272人系修***移民,无田无地,时值修建**水库,要求二次移民至经济条件较好的集镇从事三产,解决生活困境。县委、县政府领导十分重视,明确批示县劳动、民政、库区办、**水库筹建办及大化坪镇政府深入该组走访调查,摸清每家每户底细,提交县委、县政府研究决策。在调研的基础上,决定对青壮年劳力由劳动部门负责培训,安排外出打工或就业;对极少数危房户实施危房改造,由民政、库区办解决部分资金;对困难户孩子入学减免费用,特困户落实最低生活保障,从而使问题得以稳妥解决,确保了**水库辅助工程顺利开工。

7、积极做好县长接待日、县长热线和信访法规宣传工作。全年共开展县长接待日37次,接待上访群众882人次。受理县长热线电话19个,直接处理12个,转部门处理7个;受理市长热线交办5个,均已查处报结。在“12、4”法律宣传日到来之际,我们及时印制《信访工作法规汇编》等宣传材料,按照全县统一安排于12月2日在中兴路开展信访法规宣传日活动,加强信访法规宣传力度,提高公民的法制意识,进一步规范信访工作秩序,做到信访工作依法、有序开展。

8、强化自身建设,积极参加社会公益活动。一是加强学习,制定学习计划,认真学习政治理论和业务知识,2人参加省局培训班,4人参加《宪法》、《行政许可法》培训班,1人参加档案培训班,3人外出学习考察,以开阔视野,拓宽思路,扩大知识面,适应工作需要。二是加强基础设施建设,改善办公条件。在县委、县政府重视支持下,装修了办公用房,

更新了办公桌椅,添置了会议桌椅、空调、传真机、茶几、沙发等,使工作环境有了较好地改善。三是积极参加社会公益事业。为受灾群众捐款270元,为特困职工捐款540元,为贫困村争取茶叶机械一套(价值1万多元),扶贫资金5000元,2000斤大米及部分衣被,为离退休老干部送去慰问金400元。

二、根据2004年度信访工作目标管理考评细则,逐一对照自查,自评如下:

(一)领导工作(自评得12分)

1、全年县委常委(扩大)会2次、县政府常委会1次听取信访工作汇报,研究信访稳定工作。召开县信访工作领导组会3次、信访协调会6次,研究上访老户、排查隐患及落实信访工作责任制及责任追究制。得3分

2、实行党政领导接待群众来访。印发了《县领导接待群众来访日制度》。全年共开展县领导接待日37次,接待上访群众882人次,做到每月不少于3次。得2分。

3、全年共受理来信139件,摘呈县领导阅批43件,占来信数的30.9%,超过30%。得2分

4、认真落实信访工作责任制和责任追究制。根据省、市文件结合本县实际,制定印发了《霍山县信访工作领导责任追究制实施细则》(*办发〔2004〕14号),10月27日印发了《关于进一步明确县委、县政府领导信访工作责任的通知》(室〔2004〕141号),市委副书记**给予高度评价,市委办《参阅件》全文转发各县、区。同时,参与综合乡镇和综治先进单位考评,并开展年终检查评比。评出先进乡镇4个。对2003年度信访工作目标管理考评后二位的2个乡镇(衡山镇、下符桥镇)和2个县直单位(经贸委、轻纺协会)纳入重点管理(*信组〔2004〕5号)。对2004年度赴省集体上访涉及的单位(与儿街镇、县林业局、粮食局)给予通报批评(*信组〔2004〕7号)。得2分

5、配齐了强有力的局班子(一正二副),2人参加省第九期信访干部业务培训班学习,其他同志参加县举办的《宪法》、《行政许可法》、《档案法》培训班学习。7月13日,根据县政府第九次常务会研究意见,召开了全县信访工作会议,并对乡镇和县直单位专兼职信访干部进行了业务培训。得3分

(二)制度与基础工作。(自评得10分)

6、坚持每月排查上报信访隐患,实行领导包案。得2分。

7、鉴于乡镇区划调整和村级规模调整,人事变动较大,县委办、政府办3月3日印发了《关于调整充实县

直、乡镇信访工作领导组的通知》(室〔2004〕20号),县信访工作领导组也及时调整(*信组〔2004〕1号),16个乡镇和信访量较大的县直单位均建立了信访工作领导组,131个村和13个社区居委会明确了信访信息员。县、乡、村三级信访工作网络健全,人员配齐。得2分

8、信访工作经费给予保证(见县政府第九次常务会议纪要);根据市人事局、财政局六人福〔2004〕1317号文件,县信访干部岗位津贴提高到200元(*人福〔2004〕865号);办公条件得到进一步改善,装修了办公用房,增加了1间局长室,更新了办公桌椅,添置了会议桌椅、空调、传真机、茶几、沙发等,拥有工作用车(皖N30059)和打印部(微机、复印打印机)等,除了单独来访接待室外,2004年县政府第9次常务会研究决定将县政府礼堂前大厅作集体访接待厅。【县2015年度信访工作目标管理自查自评报告】各类报告/article/baogao.htm。得2分

9、在“12·4”法律宣传日之际,按照县里统一部署,于12月2日在中兴路设信访法规宣传台,宣传《信访条例》等,并现场解答群众问题。得1分

10、按月报送信访统计资料及分析,按时报半年和全年信访综合分析材料和工作总结。集体上访信息无迟报、漏报。得2分

11、信访调研材料被市以上刊物采用5篇(市委办《信息交流》4篇、《参阅件》1篇)。得1分

(三)办信工作。自评得8分

12、全年受理群众来信139件,其中重复来信26件,初信办结率达81.3%。超过80%。得3分

13、上级函转来信2件,100%立案,全部在三个月内查处报结。得3分

14、受理20人以上联名信5件(其中1件市交办),立案4件,立案率80%,三个月内查处报结。得2分

(四)案件查办工作

15、全年共受理省、市交办要结果案件3件,已全部在三个月内查结上报。无退回重查补报案件,结案率100%,实现年终无积案。得3分

16、全年受理县领导批示交办要结果案件29件,到期应结29件,已结29件,结案率100%。件件有领导签批意见和信访人见书面材料。通过信访案件交办查办,充分体现了为民

篇三:信访工作情况自查报告(上报)

关于2015年度信访稳定工作自查报告

区信访局:

2015年我局信访工作在市局、市政府的领导下,在区信访局的具体指导下,按照《###2015年度信访工作目标责任书》的要求积极开展信访工作,认真办理每一件信访,热情接待每一位来访人,尽力协调、解决群众反映的困难和问题,从根源上化解矛盾纠纷,为杜绝群体性不稳定事件,维护社会稳定和和谐作出了贡献。现将信访工作自查情况报告如下 :

一、基本情况

截止12月31日,我局共收到上级交办、群众寄(交)来的各类信访件@@件,比上年同期(@@件)下降@%。所有信访件(信访问题)处理率、办复率 100%。按照信访问题分类,我局今年办理的@@件信访件中,涉及@@问题的@@件。从来信反映的问题来看,涉及###管理问题的仍然较多,占整个信访件的81.03%。涉及的信访问题较多是由于艰巨性、复杂性、动态性、反复性和直接面对弱势群体的特性等原因。

二、目标完成情况

全年接办信访案@@件,均按期结案,结案率达100%;集体访或突发性事件能及时处理。

全年安排集中下访活动两次,排解矛盾10件。及时受理和解决市民的举报和投诉,全年受理@@件,做到件件有落实。

三、加强领导,健全群众和信访工作网络

1、加强领导,层层分解责任。我局层层落实信访工作责任,坚持把信访工作纳入党政工作重要议事日程以及目标管理考核,明确了局机关和各直属单位主要领导为信访工作第一责任人,其他领导班子成员按照“一岗双责”的要求,对分管工作范围内的信访工作进行统一部署,统一研究和落实,统一督查和考核。我局将信访工作纳入年度目标考核的重要内容,在年初的考核目标任务中就进行了下达分解,在年中和年底进行定期考核,在日常工作中进行督促和抽查。

2、定期研究信访问题。我局按有关要求定期研究信访工作,认真传达贯彻中央、省、市各级信访工作会议精神,使全局职工强化信访工作意识。做到局党组会和每月的局长办公会,都要听取信访工作的情况汇报,专题研究信访突出问题,将信访工作列入每月的工作计划中。对于上级来的信访件及重要群众来访,局领导均亲自批阅或亲自接待。班子成员亲自阅批群众来信、接待群众来访,针对较为突出的信访问题,局领导亲自参与督查督办。

3、健全完善机构机制。设立了信访接待室。同时,我局进一步完善了信访工作各项规章制度,切实做到信访工作领导重视,机构、人员、经费落实。

四、及时解决,化解矛盾,建立健全信访接访长效机制

1、畅通信访工作渠道。在局机关设置了专门的信访接待室,方便了市民来访。设置专门版块,征求群众工作意见和建议。

2、加大对信访工作的督办力度。对重大信访问题、疑难信访案件和重要信访事项实行限时督办,确保群众信访问题妥善解决。

3、认真开展矛盾纠纷排查化解,落实领导包案。我局坚持矛盾纠纷月排查和零报告制度。

我局在处理群众来访过程中,坚持做到热情接待、认真记录、耐心解答, 虚心听取、接受群众意见、批评和建议。对能解决的问题及时给予解决;对因客观原因暂不能解决的做好宣传解释工作或与有关部门协调后再着手解决,力求得到广大群众对我局工作的理解、支持和监督。

我局按照国务院《信访条例》和省、市信访工作指示精神,不断加强信访工作自身建设,进一步规范信访工作程序,不断改进工作方法,努力做好新形势下的信访工作,全力协调、解决涉及群众利益的问题,切实为群众办好事、办实事。

@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ 2016年1月5日

篇2:信访局支部工作报告

篇一:信访局2015年上半年信访工作汇报

2015年上半年信访工作情况

今年上半年,我市信访工作紧紧围绕市委、市政府工作中心,服务改革发展稳定大局,认真解决群众反映的实际问题和困难,积极化解社会矛盾纠纷,取得明显成效,有力维护了全市社会政治大局的持续稳定。2015年上半年我市未发生在京、省及 市影响较大的恶性上访事件和因工作失责引发的重大群体性事件和重大上访事项,中央及省交办信访案件按期结案率100%,全市信访态势基本平稳,社会大局持续稳定(预计全年工作目标将顺利完成)。现将上半年我市信访工作情况汇报如下:

一、工作成效

(一)接待受理了大量群众信访事项,帮助群众解决大量实际问题和困难。今年上半年,共接待受理群众信访事项1260起1633次9233人,同比起、次数分别下降6%、11%、人数上升25%。其中,个人访686起835次1514人,同比起、次、人数分别下将22%、28%、16%;集体访362起493批7719人,同比起、次、人数分别上升59%、43%、138%,上升幅度大,人员劝返难度高;接待处理群众来信212案305件,同比案、件数分别上升6%、7%。群众反映主要问题集中在:民工工资、拆迁补偿、群众生活、民事纠纷、干部经济作风等方面。对于这些信访事项,信访局直接受理交办、协调处理990起,有效解决了一大批群众反映强烈的热点、难点问题,维护了群众的合法权益。

(二)排查调处了大量社会矛盾和纠纷,及时化解了一大批不安定因素。今年上半年,市级共集中排查重点上访人员和不安定因素267起,主要涉及拆迁改造、民工工资、民事纠纷等方面的问题。通过实行领导包案、专案交办、成立工作组等形式,大部分得到化解稳定。

(三)认真落实信访三级终结制度,进一步提高了信访工作

程序化、规范化水平。在市级复查阶段,我市共接收复查申请55件,其中受理24件,退办10件,不予受理19件,正在审查2件。对进入郑州市复核程序的10起案件,我们积极配合郑州市进行复核调查,最终郑州市维持我市复查意见6起,正在复核4起。通过实施信访三级终结,做到了案结事了、息诉罢访、群众满意。

(四)依法逐级走访深入推进,引导群众依法、理性、有序、文明信访。今年上半年,我们加大依法逐级走访宣传力度,除了在平时的接访工作中,加强《信访条例》等法律法规的宣传教育外,还利用网格下沉日向全市255个行政村(社区)集中宣传,发放依法逐级走访知识等彩页十万余份,群众越级赴京、到省、去郑州市正常上访明显减少,信访秩序得到进一步规范,全市上下逐步形成依法逐级上访的良好氛围。

(五)周密组织实施了多次信访保障,切实维护了重大政治活动期间信访稳定。今年上半年,信访局共参与组织实施各级“两会”、拜祖大典、新型城镇化建设现场观摩会、国家卫生城市复审评估等重大政治活动信访保障22次,参加信访保障人员210人次。如6月份我们作为驻京值班主班县市区,成立50余人的工作组代表郑州市在北京开展工作。由于我们安排周密、措施得力,成功劝返赴京上访人员262人次,郑州地区赴京非访量环比下降90%,退出全省前三名,得到郑州市的充分肯定。

二、下半年工作思路

一是进一步深化推行依法逐级走访。深入开展信访环境综合整治活动,不断加大依法逐级走访宣传力度,持续提升群众信访法制意识,积极引导群众依法逐级文明表达诉求,坚决遏制“以闹求解决、以访谋私利”现象,树立正确的信访导向,双向规范信访秩序。不断加大对非正常上访问题的处置力度,依法严厉打击违法上访行为,强化做好重点单位整治、约谈问责及违法上访证据搜集等工作,做到“打击一个、震慑一批、教育一片”,切实

减少越级集访和非正常上访的发生。

二是进一步加大督查督办工作力度。针对问题性质,成立巡回督导督查组,带案督查,重点加强对下访接访、台账管理、案件解决、责任落实等情况展开联合督查和问效,对久拖不决、涉及面广、社会关注度高的重大疑难信访问题,实行“点对点”通报。对群众评价不满意的信访事项进行重点抽查和督查,切实搞清案情、找准问题、吃透政策,推动问题得到及时有效化解,确保信访工作各项决策部署贯彻落实。

三是进一步强化矛盾纠纷源头预防。着力构建矛盾纠纷排查化解的长效机制,健全基层矛盾纠纷预警机制,认真落实网格矛盾日排查、信访信息日报告、“零报告”制度,及时掌握信访问题底数。督促各级各部门坚持常规工作定期排查,敏感时期集中排查,对群众反映强烈的热点、难点问题要重点排查。充分发挥部门联动作用,对排查出来的各类矛盾问题,提前研判部署,提前制定措施,做到“三早”(即:早发现、早处理、早解决)、“四到位”(即:排查到位、调处到位、稳控到位、处置到位),从源头上减少各类矛盾纠纷的产生。

四是进一步夯实信访工作基层基础。不断强化基层矛盾调解化解制度,完善基层协调联动机制,整合提升基层信访工作力量。通过开展培训班、“以会代训”等方式,加大对全市各级信访干部的教育培训力度,进一步提升信访干部的综合素质,尤其是应对复杂局面、解决疑难问题的能力,探索规律、服务全局、当好参谋助手的能力,综合协调、推动落实的能力,筑牢信访工作第一道关口,确保市委市政府各项决策部署在基层落实抓稳。

篇二:信访局党支部工作纪实通讯

“人人是窗口、处处是形象、事事是服务”

——XXX信访局党支部工作纪实

当您来到XXX信访局,首先映入眼帘的就是“XXXX”醒目大字,随着自动门轻轻拉开,步入了一个宽敞、明亮的人民来访接待中心,统一着装、佩戴党(团)徽、挂牌上岗的工作人员在各自的工作岗位上忙碌着。“您好,请您登记并排队取号”、“您好,请在候访区就坐,请喝茶”、“您好,请不要激动,平复一下情绪,慢慢说”、“您好,对于您的问题我们已经登记,将尽快转至相关部门处理”,亲切和蔼的话语,灿烂甜美的笑容,信访工作者们用他们的爱心、善心、耐心接待着每一位来访群众。也许您要问在这个“见到烦、避掉难、息访难”,被称为“天下第一烦”的职业里,XXXX信访工作者却能如此淡定自若,处变不惊,这是一种什么信念?这个信念就是“人人是窗口、处处是形象、事事是服务”。他们是怎样坚守这个信念的?让我慢慢来告诉您!

“八七六五四三二一 热心服务暖人心”

“一张笑脸相迎、一把凳子让坐、一杯茶水解渴、一席良言解惑、一条政策解释、一片诚心服务,一腔真心解忧、一句祝福相送”的文明接访“八个一”;“紧急事情迅速办,当天事情及时办,份内事情积极办,份外事情主动办,特殊事情优先办,疑难事情尽力办,一切事情依法办”的“七个办”;服务保障“六规范”;督查督办“五到位”;进京上访“四当天”; 办信办案“三办结”,复查复核“两告知”,“一心一意”为人民,这是就XXXX信访工作者的服务准则,他们是这样规定的,更是这样身体力行的。热情高效的服务,

使很多皱着眉头而来的群众,都能满脸笑容地离开。困难大学毕业生XXX对此感受最深,他来到XXXX区信访局,仅用一周时间就解决了困扰他几个月之久的人身伤害案件,并拿到了信访救助款,原本牢骚满腹的他被信访干部的热心和高效服务深深打动,并自愿签订了息访息诉承诺书,逢人就说XXXX信访干部好,办事效率高。

“首问责任制 诚心化干戈”

在XXXX信访局,虽然进行了分工,对接访处访、办信办案、网上信访、复查复核、督查督办均有专人负责,人民来访接待中心负责全区群众来访接待,但全局有一项明确规定,凡是信访干部,上至局长,下至一般工作人员,不管是什么工作岗位,只要群众找到你,都必须先放下手头的其他工作,先接待上访群众,不得推诿。在XXXX区信访局,人人都是信访接待员,个个都是调解员,大家都交了一批信访朋友。XXX村民XXX曾是个老上访户,多次进京上访,对信访干部怀有较深的对立情绪,但当信访干部三番五次上门给她做工作,想办法、找路子为她解决实际问题后,她信服了,每次出门办事,她总要来XXXX信访局看一看,并买一些小零食送给我们,工作人员再三婉拒,礼虽轻,但情义重,情难却。

“深挖内部管理,打造一流好队伍”

一流的队伍,才能干出一流的业绩;一流的制度和管理才能带出一流的队伍,XXXX区信访局正是通过严抓管理,才开创出一流的业绩。在党员干部中开展“比进位、争上游,比效率、争一流,比创新、争突破,比规范、争先进,比服务、争优秀” 的“五比五争”活动,接访干部的文明形象、

温馨服务与接访中心的舒适环境交相辉映,浓厚的信访文化氛围强烈地感染着信访干部和信访群众,促进了信访干部不断改进服务,对信访群众理性表达诉求产生了潜移默化的作用。精心打造的“周五大讲堂”,利用“学、讲、比、评”四个环节,学出党员干部高素质,讲出工作新境界,比出业务排头兵,评出党员干部“精、气、神”,通过岗位练兵,先进带后进,“老”党员带“新”党员,带动了团队总体服务水平不断提升,形成了“一个党员一面旗,一面红旗映一片,众人划桨开大船”的生动局面!

凝心聚力干劲足,风正帆扬党旗红,喜迎十八大,展望新征程,XXXX信访局党支部将进一步牢固树立“人人是窗口、处处是形象、事事是服务”的理念,努力为基层组织建设增光添彩,竭诚为人民群众服务,一心一意抓信访,聚精会神干事业,为“五化五新”XXXX建设再立新功!

XXXX信访局党支部

二○一二年七月二十五日

篇三:2010年信访局党支部工作总结-1

关于报送《2010年市信访局党支部工作总结》

的报告

市直机关工委:

现将《2010年市信访局党支部工作总结》报来,请审阅。

二○一○年十二月六日

主题词:支部工作 总结 报告

抄送:局党组书记,局党组各成员。 档(二)

2010年市信访局党支部工作总结

2010年,市信访局党支部在市直机关工委的直接领导下,在局党组的高度重视和大力支持下,始终坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以深入学习实践科学发展观活动为重点,以创建学习型党组织为载体,以提高党支部的凝聚力,战斗力为核心,着力加强支部的各项建设,有力推动了信访多项工作的落实,为全面完成年度信访工作目标任务提供了强有力的组织保证。现将一年来的工作总结如下:

一、加强学习,努力提高党员干部政治思想素质

2010年,局党支部继续深入全面贯彻“三个代表”重要思想,深入学习科学发展观,学习十七届四中、五中全会精神,通过采取集中学习与个人自学、通读文件与专题讨论相结合等形式,使全体党员干部进一步领会和把握党的路线、方针、政策的实质。支部组织党员干部认真学习了《党章》、《中国共产党党员干部廉洁从政若干准则》以及中央领导同志对切实做好新时期信访工作的重要讲话,鼓励全体党员在业余时间多读报,多了解,多讨论,并要求全体党员有重点的精读一些马克思主义经典著作,选读一些当代世界和当代中国经济、政治、文化、社会管理等方面的书籍。在学习中找出难点、疑点和热点,领会精神,把握要领,在支部会上集体学习讨论,与大家一起分享。把学习实践活动与市委提出的“保增长、保民生、保稳定”和省下达的“一控制、两下降”目标任务紧密结合,强化“事要解决”,按照科

学发展观的要求解放思想、转变观念,突出实践特色,集中化解信访积案,努力把实践活动体现在转变工作作风,提高机关效能上;体现在帮助群众解决问题,让群众得实惠上;体现在构建和谐社会,维护社会稳定上。在工作实践中,注重从源头上减少矛盾,注重在工作中化解矛盾,注重做好群众工作,正确处理人民内部矛盾,为促进社会和谐,全面实现建设小康社会目标,加快推进社会主义现代化建设创造良好社会环境。

二、加强组织建设,党支部的凝聚力和战斗力进一步增强 局党支部重视和加强自身建设,努力增强自身凝聚力和战斗力。主要体现在五个方面:

一是健全和完善支部班子建设。在机关工委和局党组的关心重视和大力支持下,局党支部顺利完成换届。新一届支部由5人组成(过去只有3人),有支部书记、副书记、组织委员、纪检委员、学习委员、文体委员,支委进行了明确分工,形成了组织健全,班子团结、工作协调、开拓进取、廉洁高效、富有朝气的战斗集体。

二是加强党员干部队伍建设。支部按照机关学习制度和党员组织生活制度的要求,定期组织党员进行政治理论学习,不定期对每一位党员学习情况进行督促检查,发现问题及时教育纠正;在抓政治思想教育的同时,紧密联系“双创”工作、新农村建设工作、联校支教工作、汉江绿化工作和信访业务工作,教育广大党员发挥模范带头作用,积极投入到各项工作中去。如组织党员参观“马昌琪书法作品展”,“7.18”洪灾捐款,集体参加汉江

两岸绿化治理包抓工作等,在工作中涌现出一批优秀共产党员和先进工作者,如:在“7.18”抗洪救灾工作中,局政办科副科长阮班勇同志被评为先进个人,受到市委的表彰奖励;市政府信访接待科科长白隆元、办案科科员张会凯在驻京劝返工作中成绩突出,被评为先进个人,受到省信访局的表彰奖励等。

三是加强制度建设。制度是完成任务的保证。为此,支部根据工作需要,及时修定和完善了学习制度、组织生活、党费交纳、“三会一课”等制度,年初,局党支部还与每一位党员签订了《党员岗位目标责任书》,作为年终党员考核的重要依据,每位党员明确了学习目标、任务、内容及方式。根据《二○一○年支部活动安排表》,局主要领导还亲自作学习辅导,安排各科科长轮流进行主体发言;认真坚持“三会一课”制度,保证做到了每季度一次党员大会,每月一次支委会,党课坚持每季度一次;党员干部还主动开展批评与自我批评,使党内生活制度化、规范化,全体党员党性意识明显增强;党员领导干部和党员干部认真开好民主生活会,做到会前认真搞好准备,会中广泛发扬民主,推心置腹,畅所欲言,会后抓好整改落实,确保取得实效。

四是做好党费收缴工作。党费收缴工作是基层党组织一项重要工作。在平时工作中,我们将党费收缴工作作为支部一项重要工作任务来抓,通过抓教育、抓落实、抓制度,增强了党员组织观念,使党员进一步认识到交纳党费的意义,增强党员按时交纳党费、按标准交纳党费的自觉性、主动性和积极性,从而有效地保证了党费收缴工作按时足额完成。

五是做好党员发展和积极分子培养工作。按照高标准、严要求,成熟一个发展一个的原则,于今年初将一名入党积极分子接纳为预备党员。今年第四季度,又有一名优秀青年向支部递交了入党申请书。

三、加强党员干部的作风建设

一是统一思想,提高认识,增强党员干部队伍思想作风建设的责任感和紧迫感。党的作风,关系党的形象,关系人心向背,关系党和国家的生死存亡。全体党员干部要深刻认识加强干部队伍思想作风建设的极端重要性和紧迫性,把思想统一到党的十七届四中、五中全会精神上来,把“三个代表”重要思想落到行动中去,大兴求真务实之风。 目前,全局党员干部队伍思想作风建设良好。领导班子作风民主,团结战斗,能够带领全局干部认真贯彻执行党的路线、方针、政策和市委、市政府的决议、决定,真正成为政治坚定、素质优良、能力优秀,特别能吃苦、特别能战斗的干部队伍。

二是坚持密切联系群众,不断加强和改进工作作风。支部要求全体党员牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念,提高贯彻党的群众路线的自觉性,坚持从我做起,从小事做起,从现在做起,转变工作作风,提高工作效率,树立良好的社会形象。一要正确行使手中的权力,坚决反对以权谋私。要严格防止和纠正“不给好处不办事,给了好处乱办事”和吃、拿、卡、要等不正之风;坚决反对弄虚作假、徇情枉法。二要严肃党的纪律,反对自由主义。全局党员干部要在政治上、思想上、行动上与党中央和市委、

篇3:2020年12月区信访局上半年信访工作总结范本及下半年工作计划

20XX年12月区信访局上半年信访工作总结范本及下半年工作计划 本文关键词:工作计划,下半年,上半年,信访工作,信访局

20XX年12月区信访局上半年信访工作总结范本及下半年工作计划 本文简介:20XX年12月区信访局上半年信访工作总结范本及下半年工作计划半年来,在区委、区政府的正确领导下,在省、市信访部门的指导下,区信访局深入贯彻学习科学发展观,认真履行信访工作职责,认真接待处理来信来访,及时反映社情民意、妥善解决人民内部矛盾,为全区的社会稳定发挥了积极的作用。现将上半年主要工作总结如下

20XX年12月区信访局上半年信访工作总结范本及下半年工作计划 本文内容:

20XX年12月区信访局上半年信访工作总结范本及下半年工作计划

半年来,在区委、区政府的正确领导下,在省、市信访部门的指导下,区信访局深入贯彻学习科学发展观,认真履行信访工作职责,认真接待处理来信来访,及时反映社情民意、妥善解决人民内部矛盾,为全区的社会稳定发挥了积极的作用。现将上半年主要工作总结如下:

信访基本情况及特点

(一)、信访基本情况

1-6月份,我区群众进京上访24批52人次,其中,马群街道进京上访11批37人次,尧化街道进京上访5批10人次,燕子矶街道进京3批4人次,栖霞街道2批2人次,迈皋桥街道进京上访2批2人次,靖安街道1批1人次。

到省上访2批40人次;去市38批270人次,其中,个访26批35人次,集体访12批235人次;来区上访170批490人次,其中集体访17批280人次。

今年以来,共受理人民来信118件,其中领导批示件3件,求决类初信3件,联名信2件,异常信1件,国家投诉受理办公室交办件1件;受理网上信访8件。

(二)对上半年信访工作综合分析,呈现以下特点:

1、从信访案件的类别看:涉及征地拆迁矛盾仍居榜首,房产纠纷、劳动保障、三农问题有所上升。

2、从群众上访反映的主要问题看:一是省、市重点道路工程项目规划设计方面与老百姓居住地之间发生矛盾,使群体性上访事件增多;二是随着城市化建设的加快,重点工程项目征地拆迁较多,一些拆迁遗留问题随之转为信访问题,使行政信访案件增多;三是受经济危机影响,一些退休人员要求提高生活待遇,使系统职工上访案件增多;四是一些难以解决的历史遗留案件,信访人重复上访。

上半年完成的主要工作

(一)、区委、区政府高度重视信访工作,不断加大领导工作力度。

今年以来,区委、区政府进一步深化了对信访工作重要性的认识,先后4次召开信访工作专题会议,布置信访工作。3月27日,召开全区信访工作会议,在会上传达并贯彻落实了省、市信访工作会议精神,与9个街道、26个部门签订信访工作目标责任书,将信访工作列入年度工作目标管理考核内容,实行一票否决制。4月20日,区委、区政府主要领导主持召开一季度信访工作会议,就当前和今后的信访工作作了重要部署和安排。

(二)、加大排查化解力度,认真做好全国、省市“两会”期间的信访稳控工作。

区领导高度重视,明确要求把做好“两会”期间的信访工作作为一项重要的政治任务,从讲政治、讲大局的高度抓好落实。按照区委、区政府的统一要求和部署,区信访局会同各街道和有关部门进一步加大工作力度,变上访为下访,变被动访为主动访,组织力量先后3次开展了信访疑难问题专项大排查,特别是重点排查信访突出问题、群体性事件隐患,预防和减少不稳定问题的发生。对排查出的26件信访案件,全部落实领导包案、确定责任单位和责任人。尽可能把工作做在前面,把矛盾化解在当地,把问题解决在会前。对少数长期无理取闹、纠缠不休,极有可能进京滋事的上访老户,采取得力措施,做到“早晚有见面,出行知去向”。

(三)抓好信访案件的查办工作力度,提高案件的办结率。

今年是“积案化解年”,以化解矛盾为目标,加大督查力度,提高案件办结率。一是将29件省市重点交办件和26件区交办件全部以区委、区政府两办文件下发交办。事发单位采取重点约访、带案下访等形式,深入基层,了解民意。很多街道和部门的“一把手”都是亲自组织力量、分析案情、集中攻关,研究制定出切实有效的化解方案,在案件的终结率上狠下功夫。二是加大会办力度,区信访局充分发挥职能优势,积极配合各有关责任单位,一道研究化解矛盾的方案,共组织召开会办会29场次,听证会1次,努力将各类问题消化在基层和萌芽状态,从源头上减轻了维护信访稳定的压力。三是加强督查督办力度。今年以来我们对重点交办的信访事项、领导批办案件、进京上访案件及来省去市集访案件办理情况加大了督促检查,加强通报制度,上半年,共印发简报11

期,信访专报10期,使每位区主要领导、分管领导,街道领导掌握全区信访动态,及时对重大信访事项做出批示。

下半年主要工作安排

下半年将迎来国庆61周年等重大节日,敏感时期多,信访工作压力较大。我们将以学习实践科学发展观为动力,以“保障民生、改善民生、服务民生”为目标,进一步明确工作重点,强化工作措施,妥善处理各类信访矛盾,全力完成年初制定的各项目标任务。

1、认真开展“信访积案化解年”活动。以化解重信重访问题为重点,完善并落实信访事项“三级终结”办法,着力推动解决疑难案件,实现案结事了、息诉停访。对已进京上访人员,可能进京上访人员及重复信访案件,要经常性地逐一摸底排查,认真落实领导包案责任制,包问题调处、包督查督办、包人员稳控、直到上访人停访息诉。

2、加大初访初信处理力度。要努力提高初信初访的一次办结率和就地稳定率,要千方百计解决群众的合理诉求,切实破解一批信访积案,减少一批上访老户。要将矛盾解决在当地,化解在基层,避免将初访变为重复访,过激访。

3、进一步完善信访信息化建设。规范网上办信程序,定岗、定人、定责,保持信访内网信息通畅,努力提高信息化工作水平。按照省市要求,完善各类信访台帐,确保中央、省、市、区交办件一人一档。

4、完善督查督办制度。按照“分级负责、归口办理”,“谁主管、谁负责”的原则,完善督查、督办工作机制。通过对上访量、案件办结率、案件处理力度、稳控工作等方面进行考核、督查、通报,层层将压力下压。通过督查督办,全面提升信访管理水平,使信访工作逐步走向规范化和制度化的轨道。

5、加强信访干部队伍建设,努力提高信访干部自身素质。下半年我们将加强对信访干部的业务培训工作,通过让信访干部学习法律法规以及《信访条例》、《区委、区政府关于进一步加强全区信访工作的实施意见》等文件,切实提高信访干部的自身素质,提升其业务能力,让其成为处理信访问题的行家里手。

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