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冬季四防工作总结

日期:2021-10-15  类别:最新范文  编辑:教师范文吧  【下载本文Word版

篇一:冬季四防自查报告

冬季四防自查报告

根据我公司关于做好冬季“四防”工作通知精神,为切实做好2015年冬季四防工作,财务管理部仓库冬季“四防”工作进行了认真,全面的自查,现将库房自查情况汇报如下:

1防冻工作。

2防火工作:主要加强纸袋库及其附近的火种管理,严禁在消防安全范围内使用不符合规定的电焊作业等等。

3防滑工作,

4防中毒工作。

篇二:煤矿冬季四防总结

郑煤集团宏发煤业有限责任公司

2013年2月19日

宏发煤业有限责任公司“冬季四防”工作总结

为切实抓好“防寒、防冻、防火、防中毒”为主要内容的“冬季四防”工作,进一步加强安全生产工作,巩固安全质量标准化工作,确保冬季安全生产,我宏达公司成立“冬季四防”工作领导小组, 定目标,定措施,制定并落实“冬季四防”预案,强化各项安全生产监管措施,认真开展冬季四防隐患排查,实行重大事故隐患挂牌督办制度,消除各类事故隐患。定期进行“冬季四防”隐患排查,落实安全生产责任,强化安全生产监督检查,狠反“三违”,杜绝安全生产事故,开展“冬季四防”安全知识宣传教育培训。针对冬季的特点,采取各种宣传教育方式,组织职工及家属进行“冬季四防”的安全意识教育,强化广大干部职工家属的冬季安全知识培训,提高职工、家属的安全意识和防范事故的能力,防范各类安全事故发生。确保了冬季四防工作的园满完成。

总结“冬季四防”工作有以下几点,

一、防寒、防冻工作。

制定冬季防寒防冻计划和防范措施,定期集中组织人员对本单位进行全面安全大检查。

1、是对本单位的供电线路、供水系统、供气系统、供暖系统等进行全面检查,采取必要的防寒防冻保护措施,防止冬季因保护不力,造成停电、停水、停气现象的发生。

2、是重点抓好绞车房、主扇风机房、水泵房、天轮、罐笼、地面运输系统、管道、闸阀等设施的检查维护,落实好各种防冻和防“跑冒滴漏”措施,确保系统的正常运转;对一些重要设备要安排专人不定时巡检,发现问题及时处理。

3、是加强井下支护用料管理做好防止冻结工作,防止因施工质量而发生顶板事故;防止喷浆沙子在喷浆时凝固或结冰,影响喷浆的质量和掘进巷道的施工,发生顶板事故。

4、是全面加强高压架空线路在雨、雾、雪等特殊天气时的巡视检查力度,确保冬季矿井的安全供电。

5、是及时处理地面楼堂、场馆等行人密集的场所产生的积雪、积水,防止地面和梯道结冰,并采取防滑措施,以免造成人员摔伤。

6、是进一步加强车管员、驾驶员各项管理和安全学习,建立健全各项安全管理制度及措施,落实道路交通安全责任状。坚持出车前、行车中、收车后的检查,禁止车辆带“病”上路行驶。对冬季雪霜天气和冰雪路面的实际情况,要及时配齐防冻、防滑等设备、器具,确保道路运输安全。

7、是食堂储备好经常性和必需性的生活物资,防止上冻后购买不到生活物资,造成班就餐供应不上,影响生产,采取措施做好就餐保温工作,保证职工吃上热饭、热菜。

二、、防火工作。

1、是加强井下防爆电气设备的管理,不得带电检修、搬迁电气设备、电缆,杜绝失爆及电气火花的出现;完善井下电气设备各种保护,并对继电保护定值进行合理整定;对井下接地设施进行全面检查,其接地电阻值、接线体、导线截面必须符合《煤矿安全规程要求》。

2、是立即组织人员对本矿主、副井、变电所、主通风机房、压风机房、场区木工房、仓库、火工品存放点、地面储煤场等重点要害场所及其消防设施进行全面检查,附近20米范围内严禁烟火,不得采用煤炉及电炉取暖;定期进行检查落实到人,并有相应的检查记录;对查出的问题按五定原则,立即进行整改。

3、是采取有效措施,做好食堂、单身职工宿舍、职工澡堂等人员密集场所防火工作。

三、防中毒工作。

1、是要加强职工食堂的食品采购、储存、加工等全过程食品安全、卫生管理,落实安全责任制,杜绝食物中毒。

2、是对锅炉、餐馆、澡塘、职工住室等安全状况逐户检查,及时消除安全隐患。

3、是加强预防煤气中毒及燃煤煤气中毒等常识的宣传和教育,杜绝煤气中毒。

篇三:冬季四防

冬季“四防”工作安全管理制度

一、目的

进一步贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全工作方针,保障公司冬季安全生产和安全施工平稳运行,制定冬季防火、防冻、防滑和防中毒为重点的冬季“四防”安全工作管理制度。

二、适用范围

公司各单位以及在公司施工的外来单位。

三、内容

1、防火

(1)生产区域严禁吸烟,禁止在生产区、宿舍区、办公区使用电炉、煤炉等明火取暖、做饭。

(2)污水处理、脱硫、锅炉、淀粉等区域是公司重大危险源,严禁带火种、吸烟、打手机。正常生产、检修用火,必须按规定办理动火安全作业证。

(3)不私拉乱扯临时电源,铜铝线不准相接;按规定使用电气设备,不准超负荷运行,要合理使用和安装,防止意外火灾。

(4)加强对危险化学品及罐区的安全管理,对易燃易爆场所如污水回收池、调节池、AO池、IC罐等附近加强可燃气体的检测;及时调整抽气阀门开度,把可燃气体浓度控制在安全范围内,防止火灾、爆炸事故的发生。

(5)加强对消防器材及设施的维护和保养,确保完好无损。

2、防冻

(1)防止原材物料凝结造成管道或设备堵塞。水、硫酸等介质要做好防冻保温;如有需要可加伴热管;停机时应放净管道内的介质,停产装置要进行彻底检查,不能存水或其它物质。

(2)防止水龙头、消防栓等不循环设施内的水结冰,提前做好保温措施。 零下温度时,可使水龙头有少许长流水。

(3)对于内部有循环流动物料或水的设备要勤检查,发现结冰迹象及时加大流量,防止长时间的累积结冰冻裂管道或设备。

(4)防止因凝结引起的液位计堵塞,杜绝假液位。

3、防滑

(1)各罐顶、罐间连接通道以及各部位的爬梯要设置防滑措施和扶手;

(2)及时清除设备、储罐顶部、爬梯和过道上的结冰和积雪;

(3)靠皮带传动的设备要配备完好的防护罩,防止皮带沾水或结冰造成皮带打滑影响正常的工作;

(4)打扫卫生时禁止冲洗路面,尤其是过道和爬梯。

4、防中毒

(1)禁止生产区、办公区、宿舍区采用煤火炉取暖,防止煤气中毒;

(2)防止有害气体在封闭较严的操作室内积聚,做好开窗通风;

(3)进罐内作业时要先通风后进入,并佩戴好防毒面具,派专人监护, 办理《受限空间作业票》后方可作业。

四、要求

冬季是一年工作中最艰难的时期,也是事故的多发期,要求各基层单位高度重视,严格按照?冬季四防安全工作管理制度?要求,结合本单位工作特点,精细编制本单位的冬季防火、防冻、防滑、防中毒措施,加大现场隐患排查力度,加强现场巡回检查,督促落实各项防范措施,杜绝各类事故的发生,确保冬季安全生产。

五、检查和落实

由安全管理部负责全面检查,各基层单位负责对所辖区域自查,每周组织一次、每月至少组织两次冬季安全工作“四防”专项检查,并对检查出的问题进行通报处理,明确责任人,并责令限期整改,问题严重的交公司安全委员会处理。

安全管理部

2014年11月20日

篇2:冬季防火工作总结

篇一:学校冬季防火工作总结

学校冬季防火工作总结

王 桥 中 学

2014年1月

学校冬季防火工作总结

本学期,我校根据上级精神,进一步排查和整治学校消防安全隐患,加强冬季安全防火工作,保障了我校师生的生命财产安全,确保了学校的教学秩序能正常开展和“两节”期间校园安全,我校冬季安全检查整治工作取得良好的效果。现将我校开展冬季安全检查整治工作总结如下:

一、明确指导思想

以《消防法》等法律法规为依据,落实预防为主、防消结合的工作方针,加强消防安全责任制,进一步强化我校做好防火安全工作的责任主体意识,坚决贯彻落实“谁主管,谁负责”的原则,全面提高师生员工的消防安全素质和参与意识,建立“齐抓共管、群防群治”的长效工作机制,为我校教学工作创造良好的消防安全环境。

二、明确工作目标

以深入开展以学校排查和整治火灾隐患,特别是重大火灾隐患为重点,开展防火宣传教育,组织防火安全检查工作等多种举措,确保有效预防火灾事故的发生。

三、完善组织机构,落实责任制

(一)组成领导机构

消防安全工作领导小组:

组长: 陈希志

成员:许峰、程东友及各位班主任

(二)落实责任,分工明确

在明确治理重点、要求和责任后,我校采取集体负总责、个人分片包干负责的方式,对校园各场所进行了普查整治工作的分工,把责任落实到个人。

四、广泛开展教育活动,使全校师生员工重视安全防范和确保安全

首先,学校要求全体教职员工把学校安全提到讲责任的高度,充分认识当前加强安全管理工作的重要性,进一步增强紧迫感和责任感,采取扎实有效的工作措施,把学校安全工作做深、做实、做细,努力营造一个安全稳定的育人环境。让学生放心,让家长放心,让社会放心。

其次,进一步完善了学校安全工作制度和应急预案等安全工作文件。

再次,领导小组组织所有成员对全校范围的场所进行全面清查,并上报学校消防安全工作领导小组。通过调查摸底,及时摸清情况,切实掌握底数,找准各场所消防工作重点和薄弱环节,并提出针对性、操作性较强的整改措施。

总之,安全重于泰山。新的一年里,我校将一如既往把安全放在第一位,把安全工作抓好抓实,确保校园、师生人身和财产的安全。

篇二:冬季防火自查自检工作总结

火控自查自检工作总结

我校接到德宏州人民政府办公室关于加强今冬明春火灾防控工作的通知,为有效预防和减少火灾发生,坚决预防和遏制火灾发生,保证全校师生的生命安全,我校特此组织全校师生学习防火安全知识,现将我校火灾防控自查自检总结如下。

一、 认识火的危害

1. 充分认识玩火的危害性和可能带来的严重恶果,无论任何时候都不玩火。

2. 打火机、火柴、鞭炮等常常是诱发儿童玩火的物品,平时不要在身上携带这些东西。

3.组织学生清理学校周边的杂草、树木,消除火灾安全隐患。

4.同学间要互相监督、互相提醒。如发现有同学玩火应该立即制止,并报告老师和家长,对他们进行批评教育。

5.不得随意点火,禁止在存放有易燃物品处用火;

6.不可以在公共场所燃放鞭炮、烟花等危险物品,更不允许做将点燃的鞭炮乱扔这种不安全的事。

二、 爱护消防设备,保持通道畅通

1. 培养学生爱护消防设备,时时记住“大火无情”火灾意识。

2. 让师生认识、了解灭火器、消防栓的使用方法。

3. 对教学楼、实验室、图书馆等场所线路的检查,排除消防安全隐患。

三、如何逃生

火灾无情,一旦发生火灾,同学们要保持清醒的头脑,争分夺秒,快速离开。万一被火围困,更要随机应变,设法脱

教学楼起火时如何脱险 :

现代教学楼由于楼层逐渐增高,结构越来越复杂,学生密度大,加上课桌、课椅等可燃物较多,当发生火灾时,逃离比较困难。一旦楼房着火,应当按以下方法逃生:

1、当发现楼内失火时,切忌慌张、乱跑,要冷静地探时着火方位,确定风向,并在火势未蔓延前,朝逆风方向快速离开火灾区域。

2、起火时,如果楼道被烟火封死,应该立即关闭房门和室内通风孔,防止进烟。随后用湿毛巾堵住口鼻,防止吸入热烟和有毒气体,并将向上的衣服浇湿,以免引火烧身。如果楼道中只有烟没有火,可在头上套一个较大的透明塑料袋,防止烟气刺激眼睛和吸入呼吸道,并采用弯腰的低姿势,逃离烟火区。

3、千万不要从窗口往下跳。如果楼层不高,可以在老师的保护和组织下,用绳子从窗口降到安全地区。

使广大师生增强了火灾防范的意识,明确了消防安全的基本要求,逐步养成遵章守纪的行为习惯。学校要建立消防安全组织机构,强调学生的重视火灾预防,充分做到了宣传到位、落实到位。

2013年11月20日

篇三:五中2013年冬季防火工作总结

乌鲁木齐市第五中学

2013年冬季防火工作总结

根据教育部、自治区教育厅等上级部门电报精神及市教育局《关于加强学校冬季防火工作的紧急通知》,我校积极行动,开展了冬季防火工作,成立了冬季防火工作领导小组,严格管理,加强防范,自查自纠,对广大师生进行防火宣传教育,提高防火意识,切实减少火灾隐患,确保学校安全稳定。

一、提高认识,加强领导,全面落实防火责任制。

我校把防火安全作为重要的一项工作来抓,成立了防火工作领导小组,制定落实各项防范措施,指导落实学校防火安全工作。教育广大教职工尤其是综治办、后勤保障组、各年级组长和班主任要充分认识防火工作的重要意义,从全面贯彻落实科学发展观和构建和谐社会的高度,从以人为本和保障师生员工生命财产及学校财产安全的根本要求出发,牢固树立安全发展理念,清醒认识当前防火工作面临的严峻形势,切实克服松懈麻痹思想,增强责任感和紧迫感,认真落实消防安全责任制和岗位消防安全责任制,明确岗位消防安全职责,确保各项防火措施扎实有效。

二、严格管理,加强防范,切实减少火灾隐患。

学校安全领导小组开展了冬季防火大检查,针对校园消防工作存在的薄弱环节,对重点部位包括食堂、小卖部、图书室、微机房、锅炉房以及电线、安全警示牌等进行了重点检查,确保安全工作不走过场,安全隐患不留死角。学校专门制定了安全应急预案,并对各种制度的落实情况进行了检查。

三、加强教育,广泛宣传,提高师生防火意识 。

学校召开了年级组长、班主任安全工作会议,要求各班主任以冬季防火安全教育为主题,上好班会课,以“人人受到宣传教育,人人增强防范意识,人人掌握基本常识”为目标,以多种形式进行消防法律、法规、安全知识等安全宣传教育。学校组织综治办、消防组、班主任积极开展消防安全“四个能力”(检查消除火灾隐患能力、扑救初期火灾能力、组织疏散逃生能力、消防消除教育能力)建设,使之了解和掌握消防设施的性能、灭火器材的使用方法、报火警、扑救起初火灾以及自救逃生的知识和技能。

通过学习消防安全知识,大大增强了学校广大师生防火安全意识,提高了安全防火能力,确保了学校安全稳定。

2013年11月

篇3:健身房前台工作总结

篇一:健身房销售部工作总结

篇一:2013年健身房年终总结

二零一三年健身房年终总结

半年来,感谢在李局长、梅局,孟局正确领导下,在局里领导的关心和支持下,活动中心健身房根据半年前计划,不断提高工作人员的思想素质和业务水平,树立带着感情为老干部,服务老干部和 会员的思想,本着热心、细心、耐心、真心为老干部,为健身房服务的工作理念,以活动中心主阵地为龙头, 14年着重抓了以下几方面的工作:

一.强化内部管理,提高工作人员为老干部服务的综合素质。

首先,加强政治学习,提高思想认识。全体健身房人员积极参加时事政治学习,学习老干部各项方针政策,学习尊老爱幼,不断提高自己为老干部服务的理论水平;加强本职业务的学习,提高服务技能。其次,将老干部的健身安全为重中之重

为了给老干部提供一个好的健身环境日常保洁、秩序维持、活动设施的维护保养等工作落到实处,使工作长抓不懈。中心工作分工明确,责任到人。每天对包干区域进行卫生保洁工作。由于各项服务到位,管理有序,日常来健身房活动的老干部会员逐渐增多,让老干部老有所依,老有所乐, 二 加强健身房的器械设施安全和团队建设

健身飞房有氧10台跑步机,28俩动感单车 力量器械20多种,由教练轮排日常维护面面俱到让所有健身器材排除安全隐患,责任到人,在加强教练巡视的同时,发动会员相互监督,活动秩序井然有序。除此之外,健身房还可以负责或协助各种体育赛事举办和活动中心各协会的服务,全体人员各司其职,各尽其能,发挥团队精神,相互协作,务必完成领导下达的任务。

展望2014

目前健身房发展趋势特别好,健身房全体工作人员都准备好了,将2014年每一项人任务都落到实处,给领导一份完美的答卷。

2014年1月8日星期三

拟稿人:张斌篇二:健身房销售管理制度

会籍顾问规范操作流程会籍顾问sop规范操作流程一、 纪律制度

1、在公司内上班时,一律统一着工服、戴工牌,衣着整洁,形象健康。

2、接待客人时,要注意自己的一言一行,不得做有损公司形象的言论及行为。

3、在公司上班时,严禁做一切与工作无关之事,例如:看报纸、杂志,吃零食,健身等;如有违反,将按公司的规章制度给予处罚。

4、服从销售经理∕主管安排的排班和休假,如有各种事由需要换班及离开的,必须通知其主管,由主管做出安排后,方可执行,否则,按旷工处理。

5、不得以任何理由欺骗客人、上思以及为了达到个人目的做出有损公司利益的行为,情节严重者给予辞退处理。

6、顾问的岗位极其重要,在营业时间内绝不能缺岗;在接班顾问没到时,当班顾问不能离岗。

7、每次参加会议及培训时,必须将手机开振动或关机,会议及培训期间不得交头接耳,严禁随意进出,严禁迟到和早退。

8、不得因争单、争客等原因在前台当众喧哗、争吵。

9、已下班顾问不得在公司接单,与客户事先预约好除外,但要提前告之主管或经理;如出现当班顾问忙不过来时,可在经理允许的情况下由此顾问接待。

10、 不得当着客人的面向主管、经理申请优惠。

11、 顾问必须积极服务客人,不能因为客人不买单、较挑剔等原因而消极待客。

12、 顾问必须积极处理客人投诉,不可推卸责任及诱导客人直线找上级领导。

13、 不得随意承诺客人超出公司规定的要求。

二、学习、思想

1、为了能让大家在专业知识上能够达到要求,公司会定期组织一些相关知识的培训(包括健身、美容等销售技巧);所有人员必须准时参加,并严格遵守培训纪律。

2、主管在平时工作中多留意销售人员的心态、思想和专业知识方面是否存在问题;发现问题,主管应及时进行单独辅导和培训,以此来确保销售队伍思想的统一、素质的提高。

3、销售人员之间无论发生任何矛盾和冲突,本着公司至上的原则,友好协商解决,如解决不了,尽量将冲突降至最低,由上级主管决定。

4、工作态度积极团结热情向上,不得将任何消极思想和不利于工作和团结的言论在同事与部门间传播;以及在团队中间的勾心斗角,乱传是非,如有发现,严惩不怠。

三、会议制度

1、 每周例会

时间:每天下午14:00领班主管开会。晚上21:30全体内销∕外销开会。 内容:总结上周业绩:各顾问将本周内工作中遇到的困难提出,会上寻求解决办法:主管将本周工作中所发现的问题在会上一一解决,并针对在销售工作中存在问题的顾问逐一辅导;

2、 每月例会

时间:每月第一周人员:会所全体内销∕外销、销售主管、会所经理

内容:总结上月业绩,安排本月业绩最高者与大家分享工作经验,并安排各分会业绩最高者上台发言:销售主管做上月工作总结:由会所经理下达本月任务,并鼓励大家,提高工作激情,鼓励销售士气。

另:由于各种情况需要临时召开会议的,以临时通知为准。

四、奖励与处罚制度

1、奖励

a、业绩突出者,按公司有关规定给予奖励。内销顾问完成目标任务后(此任务是指会所根据整体的销售目标制定给顾问的任务),本人在部门当月业绩最高者给予‘部门最高业绩奖’奖金200元整。连续半年在本小组中业绩最高者另外奖励现金300元整。连续一年在本部门中业绩最高者另外奖励现金500元整。连续三个月在部门中个人业绩最高者,公司考虑给予提薪奖励。

b、根据个人平时工作表现、业务能力、考核成绩等多方面比较优秀者,给予晋升主管的机会,以此来奖励销售人员的工作热情和积极性。

2、处罚

a、以上相关条款制度如有违反,按公司的规章制度执行;

b、连续三个月不能完成公司下达的业绩任务者,予以降职或辞退。

五、争单管理制度

处理原则:

★ 新客户出示试用券或销售名片或叫出销售顾问的名字,此类客人视为该销售的当日指定客; ★ 会员转卡、再开卡、购买产品等以交付定金为准;

★ 内销顾问跟散客以付款为准,“跟踪客人记录”只作为内销顾问个人对客户管理的一种方法,不完全作为判定业绩的凭据;

★ 持有公司派送礼品券或赠送卡类的客人视为新客。篇三:2014销售部年度工作总结报告 2014销售部年度工作总结报告

2014销售年度工作总结报告

时光荏苒,2014年即将过去,新的一年将要到来。回首过去的一年,内心不禁感慨万千。没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在新的一年里,我们将继续围绕公司中心工作,克服缺点,改进方法;深入学习,掌握技巧;加强管理,改进服务;大胆探索新思路、新方法,促使工作再上一个新台阶,为集团公司的健康快速发展作出更大的贡献!

一、主要工作回顾

我们的销售工作主要分为电话销售和乡镇医院开发两部分,电话招商是开拓市场的主力,乡镇医院开发是补充。按公司整体市场思路和方向,我们在过去的销售工作中,主要做了以下工作:

(一)销售回款

2014年电话招商部分共完成**件(目标***件),***元,乡镇医院部分完成**件(计划**件),收款**元。共计回款**元(目标****元),超额完成****元,完成比是114%。上半年完成****元,完成全年30.8%。电话招商全年回款客户340个,成功开发新客户223个。

(二)客户群的建立

在2014年的销售中,我们共积累到340个客户,成功开发223个新客户,成交贴牌客户**个,在谈贴牌客户**个,年进货过万元的客户***个,单次拿货***件以上的客户***个,建立了初步客户群。

(三)团队建设

人才是营销的核心资源,本部门组建以来,积极发挥团队的推动器作用,注重销售骨干的培养。刚进入本部门时,销售人员大部分从零开始,对销售,特别是本行业的技术、产品和目标市场一无所知。经过包括客户查找定位、谈判、跟进、促单、合同签订等一系列言传身教式培训及实战历炼之后,他们已经成为能够独挡一面的销售骨干,并正为公司创造着越来越多的市场价值。(四)营销体系初步形成

根据营销工作的具体内容和工作流程,我们建立了详尽而明晰的客户档案,将包括客户基本信息、客户重要度分级、客户联系过程、报价、合同销售情况、客户关系维护、后续服务等在内的一系列的信息都记录在案,形成了丰富的客户字典,以备销售人员随时调阅。根据以上信息,对市场及客户进行多种分析,以掌握营销活动的一般规律,进行举一反三,持续完善业务流程。

(五)培训工作。销售部肩负的是公司全部产品的销售,责任之重大、任务之艰巨,可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事,必先利其器”,本着提高销售人员综合业务素质这一目标,销售部开展了不间断的职业技能培训工作,与**招商部的精英们进行“东西部结合”活动,在济南招商部门的帮助下,销售部业务人员的销售能力得到大幅度的提升。

二、存在的问题及解决思路

问题总是和工作形影不分,成绩微不足道,但问题需要认真总结、反思和探讨,问题解决的过程,将是我们不断发展和持续前行的过程,并且,这些问题的有效解决,也正是我们下个销售年度努力目标之所在。问题有四:

1、销售人员工作的积极性不高,缺乏主动性,懒散,也就是常说的要性不强。

2、沟通不够深入。

销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度,在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。

销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。

4、销售人员的素质形象、业务知识不高。

个别业务员的自身素质较低、不良习惯很多、工作责任心和工作计划性不强,业务能力和形象、素质还有待提高。以上四点将是我们下个销售年度需要解决的主要问题、思路和努力方

向,我相信,只要有各位领导、同事的支持和帮助,一切问题将迎刃而解。

三、2015年工作计划

(一)、建立一支熟悉业务,高素质高效率而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源,一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员才能提高产品的销量,才能提升企业形象和产品的影响力。在明年的工作中组建一支和谐,高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。团队建设方面人员扩充到20人,分化为招商一部和招商二部,辅助部门电子商务,重点打造电子商务平台。全方位的打造销售体系,全面推进销售工作的进展。

(二)、电话销售部分销售业绩总量过****件,年销售额过**万。乡镇医院部分销售突破**件,年销售额过**万,销售总回款***万。

(三)、管理方面,以实用为原则,完善监督考核措施,创造轻松、规范、快乐的销售环境。

1、完善销售制度,建立一套明确系统的管理办法。

完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度

的责任心,提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力,从而提高工作效率。

2、提高人员的素质、业务能力。

培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。具体:

(1)、加强销售队伍的目标管理①服务流程标准化②日常工作表格化③检查工作规律化④销售指标细分化⑤晨会、培训例会化⑥服务指标进考核。(2)、时间管理方面,使用好计划与约定,按计划完成每天、每周每月的目标,合理分配时间,加大学习和训练的力度。

(3)、客户管理方面,建立客户档案,细化客户的分类,针对不同的客户提供不同的解决方案,提高客户服务质量。

在新的一年里,我们将服从公司大局,听从领导安排,潜心挖掘市场,用心服务客户,争取取得更好的销售业绩。

篇二:健身房前台工作职责

健身俱乐部前台接待岗位职责

工作关键点:会员接待、会员卡、领取会员卡申请表、入会申请书、市场调研、销售计划、跟踪潜在客户、热水器、灯光、设备、卫生

工作职责:

1、负责前台的接待工作,即发放更衣柜钥匙、登记会员到达/离开时间及消费状况。

2、负责定时检查健身中心卫生,如有任何问题上报有关部门。

3、为客人申请办理会员卡,将客人的信息及照片录入会员数据库,给客人发放会员卡,并将卡上有关内容补充完整,最后送客人离开。

4、负责填写领卡申请并领取会员卡。

5、负责每周统计已办卡种数量、会员男女比例、会员分布区域、会员年龄分布、会员收入状况等其他数据,负责整理会员的有关档案并跟踪会员的服务,建立会员生日、结婚纪念日统计表,在节假日、中心举办的有关活动、会员生日等其他纪念日赠送会员小礼品,便于制作市场计划。

6、负责大堂及一楼卫生间清洁工作,有关标准按照卫生清洁条例执行。

7、负责每天热水器的上水、加热等事宜;

8、操课结束后,按时关灯;营业结束后关闭各种设备。

一.1 前台接待的职能有1。接待2。问讯3。输单4。验卡5 体验 6 会员卡的管理7 电

话转接服务8 员工会客9 紧急情况处理 10 衣柜管理

2 寄存处的职能:1会员意见 2场地维修督管 3音响控制与播音4 物品存放 5 物品认领

二. 接待

1 新人接待:您好,欢迎光临!请问您第一来参观吗?麻烦您在此做个来访登记后我将安排一位客户服务代表带您参观。

2 遇到老会员。熟悉的人群:先生(小姐)早上(中午·晚上)好!

3 新人离开:请慢走。欢迎下次光临!

4 老会员、熟悉的人群离开、先生(小姐)明天见!

2 询问流程: 来访问候——来访登记——转交客服导览

篇三:健身房销售部工作总结

二零一三年健身房年终总结半年来,感谢在李局长、梅局,孟局正确领导下,在局里领导的关心和支持下,活动中

心健身房根据半年前计划,不断提高工作人员的思想素质和业务水平,树立带着感情为老干

部,服务老干部和 会员的思想,本着热心、细心、耐心、真心为老干部,为健身房服务的工

作理念,以活动中心主阵地为龙头, 14年着重抓了以下几方面的工作:

一.强化内部管理,提高工作人员为老干部服务的综合素质。 首先,加强政治学习,提高思想认识。全体健身房人员积极参加时事政治学习,学习老

干部各项方针政策,学习尊老爱幼,不断提高自己为老干部服务的理论水平;加强本职业务

的学习,提高服务技能。其次,将老干部的健身安全为重中之重为了给老干部提供一个好的健身环境日常保洁、秩序维持、活动设施的维护保养等工作

落到实处,使工作长抓不懈。中心工作分工明确,责任到人。每天对包干区域进行卫生保洁

工作。由于各项服务到位,管理有序,日常来健身房活动的老干部会员逐渐增多,让老干部

老有所依,老有所乐, 二 加强健身房的器械设施安全和团队建设 健身飞房有氧10台跑步机,28俩动感单车 力量器械20多种,由教练轮排日常维护面

面俱到让所有健身器材排除安全隐患,责任到人,在加强教练巡视的同时,发动会员相互 监督,活动秩序井然有序。除此之外,健身房还可以负责或协助各种体育赛事举办和活

动中心各协会的服务,全体人员各司其职,各尽其能,发挥团队精神,相互协作,务必完成

领导下达的任务。

展望2014

目前健身房发展趋势特别好,健身房全体工作人员都准备好了,将2014年每一项人任务

都落到实处,给领导一份完美的答卷。 2014年1月8日星期三

拟稿人:张斌篇二:健身房销售管理制度 会籍顾问规范操作流程 会籍顾问sop规范操作流程

一、 纪律制度

1、在公司内上班时,一律统一着工服、戴工牌,衣着整洁,形象健康。

2、接待客人时,要注意自己的一言一行,不得做有损公司形象的言论及行为。

3、在公司上班时,严禁做一切与工作无关之事,例如:看报纸、杂志,吃零食,健身等;

如有违反,将按公司的规章制度给予处罚。

4、服从销售经理∕主管安排的排班和休假,如有各种事由需要换班及离开的,必须通知

其主管,由主管做出安排后,方可执行,否则,按旷工处理。

5、不得以任何理由欺骗客人、上思以及为了达到个人目的做出有损公司利益的行为,情

节严重者给予辞退处理。

6、顾问的岗位极其重要,在营业时间内绝不能缺岗;在接班顾问没到时,当班顾问不能

离岗。

7、每次参加会议及培训时,必须将手机开振动或关机,会议及培训期间不得交头接耳,

严禁随意进出,严禁迟到和早退。

8、不得因争单、争客等原因在前台当众喧哗、争吵。

9、已下班顾问不得在公司接单,与客户事先预约好除外,但要提前告之主管或经理;如

出现当班顾问忙不过来时,可在经理允许的情况下由此顾问接待。

10、 不得当着客人的面向主管、经理申请优惠。

11、 顾问必须积极服务客人,不能因为客人不买单、较挑剔等原因而消极待客。

12、 顾问必须积极处理客人投诉,不可推卸责任及诱导客人直线找上级领导。

13、 不得随意承诺客人超出公司规定的要求。

二、学习、思想

1、为了能让大家在专业知识上能够达到要求,公司会定期组织一些相关知识的培训(包

括健身、美容等销售技巧);所有人员必须准时参加,并严格遵守培训纪律。

2、主管在平时工作中多留意销售人员的心态、思想和专业知识方面是否存在问题;发现

问题,主管应及时进行单独辅导和培训,以此来确保销售队伍思想的统一、素质的提高。

3、销售人员之间无论发生任何矛盾和冲突,本着公司至上的原则,友好协商解决,如解

决不了,尽量将冲突降至最低,由上级主管决定。

4、工作态度积极团结热情向上,不得将任何消极思想和不利于工作和团结的言论在同事

与部门间传播;以及在团队中间的勾心斗角,乱传是非,如有发现,严惩不怠。

三、会议制度

1、 每周例会

时间:每天下午14:00领班主管开会。晚上21:30全体内销∕外销开会。 内容:总结

上周业绩:各顾问将本周内工作中遇到的困难提出,会上寻求解决办法:主管将本周工作中

所发现的问题在会上一一解决,并针对在销售工作中存在问题的顾问逐一辅导;

2、 每月例会

时间:每月第一周人员:会所全体内销∕外销、销售主管、会所经理 内容:总结上月业绩,安排本月业绩最高者与大家分享工作经验,并安排各分会业绩最

高者上台发言:销售主管做上月工作总结:由会所经理下达本月任务,并鼓励大家,提高工

作激情,鼓励销售士气。

另:由于各种情况需要临时召开会议的,以临时通知为准。

四、奖励与处罚制度

1、奖励

a、业绩突出者,按公司有关规定给予奖励。内销顾问完成目标任务后(此任务是指会所

根据整体的销售目标制定给顾问的任务),本人在部门当月业绩最高者给予‘部门最高业绩奖’

奖金200元整。连续半年在本小组中业绩最高者另外奖励现金300元整。连续一年在本部门

中业绩最高者另外奖励现金500元整。连续三个月在部门中个人业绩最高者,公司考虑给予

提薪奖励。

b、根据个人平时工作表现、业务能力、考核成绩等多方面比较优秀者,给予晋升主管的

机会,以此来奖励销售人员的工作热情和积极性。

2、处罚

a、以上相关条款制度如有违反,按公司的规章制度执行; b、连续三个月不能完成公司下达的业绩任务者,予以降职或辞退。

五、争单管理制度

处理原则:

★ 新客户出示试用券或销售名片或叫出销售顾问的名字,此类客人视为该销售的当日指

定客;

★ 会员转卡、再开卡、购买产品等以交付定金为准; ★ 内销顾问跟散客以付款为准,“跟踪客人记录”只作为内销顾问个人对客户管理的一

种方法,不完全作为判定业绩的凭据; ★ 持有公司派送礼品券或赠送卡类的客人视为新客。篇三:健身房会籍营销实习心得 健身房会籍营销实训心得姜广洋 2012014121

作为一名健身专业的大学生,我们不仅仅要把专业知识学好,还要在实践中去不断的锻

炼自己,增强自己的实际能力。在前段时间,我们班的人轮流进行了为期两周的社会实践,

日子虽短,但也颇有收获。说实话,在做这件工作之前我还真的不了解健身会籍顾问到底是

怎么一回事,这次锻炼是让自己系统的学习了一下,也知道了所谓的健身房销售一行是真的

不简单。

所谓的健身会籍顾问, 其实就是健身中心里的是销售人员。在工作中,顾客就是我们的

上帝,一个甜美的微笑可以给顾客带来一天美好的心情,一句轻声的问候消除了与顾客之间

的距离,真正的做到了来到新领域,大家是一家人,给顾客一种宾至如归的感觉。在这里,

顾客享受到的不仅仅是健身的乐趣,同时他们享受到了家的温暖,在身体得到有效锻炼的同

时,心里也得到了甜蜜的滋润,每当看到客户对我们的服务感到满意的时候,自己心里也感

到了前所未有的满足和骄傲。为此,自己总结了“五步”工作法,即:“聆听、建议、指导、帮助、服务”。客户来到

健身俱乐部,就一定有自己的想法和目的,为此,每次客户到来的时候,聆听他们的需求是

最关键的一步,只有这样才能真正了解客户想要的是什么,他们想达到一种什么样的健身目

的,只有了解到了这一点,才能针对客户的实际情况,做到有所放矢,并提供长久优质的服

务。

同时,我还觉得健身房会籍顾问还应该做到以下几点:

一、会籍顾问最好要参与健身,不敢说要喜欢,但是既然选择了这份工作,起码你要熟

知,这是基本,懂不懂行,一聊就聊出来了,包括器械、教练、环境、服务等,千万不要一

问三不知,客户问你一个问题,你去找一个人咨询完再来回答,那说句不中听的,你是干嘛

用的,就收钱?那客户凭什么把钱给你,而不去找一个更专业的呢,因为你连解答问题的劳

务费都不值得给。

二、无论对方丑美贵贱,都要热情相待,你不知道哪棵树会开花,也许你最不在意的人

往往是你的一个大客户,甚至成为你的一个业务影响点,另外,做事就是做人,就算买卖不

成,结交一些人脉,对你将来也是很有帮助的,目的性不要那么单一。

三、记得售后,很多前期做的不错的业务员,售后相当差劲,收完钱之后什么都不管,

这是一种短视的行为,很多健身会员都是经济宽裕的休闲人士,你不要想着,我只是销售,

没有什么售后的岗位职责,这个完全在个人,抛去人脉不谈,你不会不懂转介绍吧,还有些

会员会经常和老总及店长交流的,会员对你的喜好可能会在某个时刻会有关键的影响。

四、眼勤手勤嘴勤,不懂的多问前辈,多干点活既赚人缘又学知识,销售意图不要太浓。经过这次的实训,我的确学到了很多课堂上学不到的东西,让我对这个健康、朝气蓬勃

的行业更加充满了信心。篇四:2014销售部年度工作总结报告 2014销售部年度工作总结报告2014销售年度工作总结报告时光荏苒,2014年即将过去,新的一年将要到来。回首过去的一年,内心不禁感慨万千。

没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在新的一年里,我们将继续

围绕公司中心工作,克服缺点,改进方法;深入学习,掌握技巧;加强管理,改进服务;大胆探

索新思路、新方法,促使工作再上一个新台阶,为集团公司的健康快速发展作出更大的贡献!

一、主要工作回顾

我们的销售工作主要分为电话销售和乡镇医院开发两部分,电话招商是开拓市场的主力,

乡镇医院开发是补充。按公司整体市场思路和方向,我们在过去的销售工作中,主要做了以

下工作:

(一)销售回款

2014年电话招商部分共完成**件(目标***件),***元,乡镇医院部分完成**件(计划**

件),收款**元。共计回款**元(目标****元),超额完成****元,完成比是114%。上半年完

成****元,完成全年30.8%。电话招商全年回款客户340个,成功开发新客户223个。

(二)客户群的建立

在2014年的销售中,我们共积累到340个客户,成功开发223个新客户,成交贴牌客户

**个,在谈贴牌客户**个,年进货过万元的客户***个,单次拿货***件以上的客户***个,建

立了初步客户群。

(三)团队建设

人才是营销的核心资源,本部门组建以来,积极发挥团队的推动器作用,注重销售骨干

的培养。刚进入本部门时,销售人员大部分从零开始,对销售,特别是本行业的技术、产品

和目标市场一无所知。经过包括客户查找定位、谈判、跟进、促单、合同签订等一系列言传

身教式培训及实战历炼之后,他们已经成为能够独挡一面的销售骨干,并正为公司创造着越

来越多的市场价值。

(四)营销体系初步形成根据营销工作的具体内容和工作流程,我们建立了详尽而明晰的客户档案,将包括客户

基本信息、客户重要度分级、客户联系过程、报价、合同销售情况、客户关系维护、后续服

务等在内的一系列的信息都记录在案,形成了丰富的客户字典,以备销售人员随时调阅。根

据以上信息,对市场及客户进行多种分析,以掌握营销活动的一般规律,进行举一反三,持

续完善业务流程。

(五)培训工作。销售部肩负的是公司全部产品的销售,责任之重大、任务之艰巨,可想

而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其

事,必先利其器”,本着提高销售人员综合业务素质这一目标,销售部开展了不间断的职业技

能培训工作,与**招商部的精英们进行“东西部结合”活动,在济南招商部门的帮助下,销

售部业务人员的销售能力得到大幅度的提升。

二、存在的问题及解决思路问题总是和工作形影不分,成绩微不足道,但问题需要认真总结、反思和探讨,问题解

决的过程,将是我们不断发展和持续前行的过程,并且,这些问题的有效解决,也正是我们

下个销售年度努力目标之所在。问题有四:

1、销售人员工作的积极性不高,缺乏主动性,懒散,也就是常说的要性不强。

2、沟通不够深入。

销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,

了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处

理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度,在被拒绝之后

没有二次追踪是一个致命的失误。

3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。 销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,工作时

间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。

4、销售人员的素质形象、业务知识不高。个别业务员的自身素质较低、不良习惯很多、工作责任心和工作计划性不强,业务能力

和形象、素质还有待提高。 以上四点将是我们下个销售年度需要解决的主要问题、思路和努力方向,我相信,只要

有各位领导、同事的支持和帮助,一切问题将迎刃而解。三、2015年工作计划

(一)、建立一支熟悉业务,高素质高效率而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源,一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具

有凝聚力,战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员才

能提高产品的销量,才能提升企业形象和产品的影响力。在明年的工作中组建一支和谐,高

效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。团队建设方面人员扩充到20人,分化为招商一部

和招商二部,辅助部门电子商务,重点打造电子商务平台。全方位的打造销售体系,全面推

进销售工作的进展。

(二)、电话销售部分销售业绩总量过****件,年销售额过**万。乡镇医院部分销售突破

**件,年销售额过**万,销售总回款***万。

(三)、管理方面,以实用为原则,完善监督考核措施,创造轻松、规范、快乐的销售环

境。

1、完善销售制度,建立一套明确系统的管理办法。 完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力,从而提高工作效率。

2、提高人员的素质、业务能力。 培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问

题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。具体:

(1)、加强销售队伍的目标管理①服务流程标准化②日常工作表格化③检查工作规律化④

销售指标细分化⑤晨会、培训例会化⑥服务指标进考核。

(2)、时间管理方面,使用好计划与约定,按计划完成每天、每周每月的目标,合理分配

时间,加大学习和训练的力度。

(3)、客户管理方面,建立客户档案,细化客户的分类,针对不同的客户提供不同的解决

方案,提高客户服务质量。在新的一年里,我们将服从公司大局,听从领导安排,潜心挖掘市场,用心服务客户,

争取取得更好的销售业绩。篇五:销售部工作总结范本 销售部工作总结范本 销售部>工作总结>范本(一) xx年,本部全体业务人员在企业的领导下,围绕年的目标任务展开一切工作,具体总结

如下:

一、总体目标完成情况:

销售1750万元,完成目标计划(2250万)的77.8% 回笼1100万元,与销售收入比为63%.

(一)在销售地方,主要受以下几地方因素影响:

1、广轻出集团业务下滑比较严重。年该客户完成销售1800万元,而年由于新领导、新

政策,本年广轻出对其铁牌企业开展大整顿和调整,特别是松宝集团、华盛风扇等几大客户

被取之有铁牌资格后,使我们的纸箱销售业务大幅度下降,其他铁牌客户的业务也受到不一

样程度影响,预计本年整个广轻集团销售800万元前后,比年初企业下达的计划万相差甚远。

2、能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于500万,但由于目前我们的品质和售价未

能满足客户的需求,我们的业务份额非但没有扩大,而且还在缩小。如果我们能在预印地方

做出考虑的,其销售份额将会增大。

3、受品质及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度,印刷

色差及套印走位等因素的影响,加上上半年我们的彩印生产饱和,客户落单都无法接下来,

使客户对我们的信心产生了动摇,影响了部分的销售。

(二)在资金回笼地方,主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能及时回笼,加上汇

德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大(两客户合计销售650万)。虽然有部分资金未能到期但

占的应收款项颇大。

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