最新范文 方案 计划 总结 报告 体会 事迹 讲话 倡议书 反思 制度 入党

客服工作心得体会及收获

日期:2021-10-15  类别:最新范文  编辑:教师范文吧  【下载本文Word版

篇一:客服工作心得体会

客服工作心得体会

弹指之间,从2011年3月进入客户服务这个行业到现在已经快半年了,在这半年中,经我手处理过多少case,我已记不清了,只知道面对客户电脑故障或者投诉问题,从最初心理上的惧怕,到现在情绪上的释然。

客户服务工作不仅需要我们对工作要有满腔热忱,更要有一颗追求完美的心。 其实客户就是我们每天都要面对的“考官”,如果我们客服人员每天上班懒懒散散,毫无精神,甚至言辞冷漠,态度生硬,那么换位想一下,你对工作人员付出应有的尊重吗? 有问必答,笑容可掬,彬彬有礼,和蔼可亲,端庄大方,沉着冷静,做到无可挑剔,这些是我们的服务规范,扪心自问这些规范我们做到了多少?客户对你的态度,实际就是你自身言行的一面镜子,不要总去挑剔镜子的不好,而是应更多地反省镜子里的那个人哪里做的不够好,哪里又需要改进。其实相信大多数客服人员和我都会有同感,就是每当遇到不讲理的客户时,就在想天底下怎么会有这种人;但每当为客户解决了问题时,心里又会泛起一点小小的成就感。所以做为一名客服人员首先要有一个良好的心态,要懂得如何适时地调节好自己的情绪,不能让自己的情绪影响工作的效率。

所以不管以后的工作将会发生什么样的变化,我都不敢有丝毫的松懈,并将更加认真的做好自己份内的事,努力克服个性的弱点,推

开障碍和阻力,抛弃“小我”,轻松上阵。我的信念是活到老,学到老,要自信一生,也许只有用学习的心态来支撑自己,才能使自己在客服工作岗位上更有活力、更具创意和更加从容一些吧。

篇二:客服工作学习心得

客服工作学习心得一:客服工作心得体会

客服工作是一个很大的话题,单说一方面未免有失偏颇,但要各个方面都展开来说,又未免太泛,很难说到重点。只能选择其中印象比较深刻的方面来探讨一下。

首先想说说的是团队的组建,一个公司的客户服务部从无到有,该如何组建呢?我觉得第一步应该是先立制度,制度是组建团队的基础。具体需要哪些制度是需要根据公司情况和服务对象而言的,基本的制度应该包括:

客服部门管理制度

投诉管理制度

业绩考核制度

处理问题流程

制定制度的同时,招聘作为整个客服工作的重点也应该同时开展了,正如文章开头所说,优秀的客服人员往往具有一些性格特质,因此在甄选的时候通过谈话,问卷等方式沟通基本上可以知道一个人是否适合从事客服工作,谈话是最好的方式,因为客服工作就是直接沟通的过程,面对面的谈话更能识别出一个人是否满足客服工作的要求。在招聘客服助理的时候,可考虑心态积极,沟通能力良好的应届生。应届生优点是积极,接受能力强,可塑性强,但也存在一些缺点,如心态容易不正,工作经验不多,不够成熟等等。

在团队组建的同时,尤其要注意的是分工要明确。在有流程的基础上,搞清楚诸如碰到谁受理,怎么处理,谁反馈,谁跟踪,谁记录等等。

团队需要经常进行培训,包括业务知识和沟通技巧,特别是更新了的业务知识,具体可以邮件和例会等方式实现,原则是简单有效。

其次谈谈客户期望的管理,在软件行业,由于客户使用习惯以及业务变化等多种原因,提出变更的需求是经常的事情。如果客户提出的事情都答应,不可能,如果拒绝客户,又怕影响公司形象,这就涉及到需求管理中的一个环节-客户期望管理了。客户期望管理的最高原则是信誉,也就是答应客户的事情一定要按时办到。没有信誉,其他技巧都免谈。其中一种方法叫做“降低承诺,提高交付”,如果一件事情预计需要1个小时完成,你应该和客户说需要一个半小时或者2个小时,因为很难保证实际情况会不会超出预计,而提前交付比延迟交付

效果要好得多。还有就是在不能满足客户的需要的时候,需要耐心有技巧的解释,如果平时信誉良好而你又解释得当的话,十有八九客户是会理解的。

还有一个客服人员业绩考核的问题。良好的业绩考核制度是保持客服人员工作积极性的一个重要因素。我个人觉得可以从以下方面考虑:客户满意程度,考勤情况,工作量饱满情况,工作及时完成情况, 团队协作精神,岗位纪律,工作态度,工作积极性,工作创新能力,月度工作推进情况,负责人考评,日常考评,业务知识考核等都可以纳入考核。

客服工作学习心得二:客服工作心得报告(958字)

在没有进客服工作之前,总认为客服的工作很简单,就是坐在前台接接电话,解决一下售后问题就行了。在这一年中不断学习,让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。

客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口。作为客服人员,在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉,这不是贬低公司的形象,而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题,不能站在用户的对立面来解决问题,否则问题是永远都不能解决的。

在处理问题的过程中,客户当然是希望能够及时解决问题的,如果不能及时解决问题,我们应该给用户一个期限承诺,而且在这个期限中出现什么问题,应及时向顾客联系和沟通,做到让顾客满意。

如果说,服务工作是一种很辛苦的职业,那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧,“玉不琢不成器”,终有一天,你会发现,它已使我们变得更坚韧,让我们更宽容,更丰富,同时也更美丽,

其实以上这些都是我在工作中体会的,可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习,希望能在以后的工作中能为顾客服务得更好!

转眼间,我到客服部门工作已有一年了,在这一年的时间里,我对客服的工作有了新的认识和体会。

在没有进客服工作之前,总认为客服的工作很简单,就是坐在前台接接电话,解决一下售后问题就行了。在这一年中不断学习,让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。

客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口。作为客服人员,在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉,这不是贬低公司的形象,而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题,不能站在用户的对立面来解决问题,否则问题是永远都不能解决的。

在处理问题的过程中,客户当然是希望能够及时解决问题的,如果不能及时解决问题,我们应该给用户一个期限承诺,而且在这个期限中出现什么问题,应及时向顾客联系和沟通,做到让顾客满意。

如果说,服务工作是一种很辛苦的职业,那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧,“玉不琢不成器”,终有一天,你会发现,它已使我们变得更坚韧,让我们更宽容,更丰富,同时也更美丽。

其实以上这些都是我在工作中体会的,可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习,希望能在以后的工作中能为顾客服务得更好!

客服工作学习心得三:客服工作心得体会(826字)

作为一名客服服务人员,首先要保持好自身的心态,才能服务好每一位客户。

在服务的行业当中主要包含于:第一服务决定一切;因为服务是企业的灵魂,服务的好与坏决定了企业的经济利益。这一切的核心都围绕着让客户满意。客户的满意就代表我们赢得消费者的心,我们以自己的诚心、精心、细心、热心、耐心的服务。得到客户的放心、称心、动心、舒心、欢心。为了达到这一切我们企业必须提高自身员工对于服务的培养以及企业产品的提高,这样才能让客户更加满意。第二团队的用心服务决定服务的力度;团队的精神的强大是对付客户的重要法宝,古时候愚公移走太行王屋二山。不单是他的坚持,还有他们整个团队的力量才使他们完成了移山。如果我们想要提高我们团队的服务心,就要合理设立团队目标要培养团员之间的互爱,互相尊重。还要培养团队协作精神,和多元文化团队的沟通。更重要的就是培养团员的创新能力,这样就能更好的了解客户的需求满足客户,从而我们企业也提高了自身的品牌价值。因为我们培养好了团队的精神,知道只有站在客户的立场上去行动才能赢的双赢的成就。以一份真诚的服务态度和对客户一份亲情的关爱,才能使得我们的客户去信任我们企业的每一位员工。第三服务是成为企业的核心竞争力。为了让我们企业的产品能在市场上赢得一定的地位,我们就必须与市场去竞争,去迎接市场上每一位客户对我们出的难题,关键就是我们员工对于服务的细节是否能完全掌握。我们采取的措施就是:

1.随时掌握客户的动态,2.“利他”是我们服务的宗旨.3.我们的服务必须要给客户带来快乐,要站在客户立场考虑3.没有难以服务的客户,要不断为客户提供服务,要让客户知道有我们的存在,让他们得到一定的利益。只要我们的员工真正的掌握了客户的细节,这样才能真正赢得社会上的双赢!

既然我是一名客服服务人员,我就以这些措施来带领我的团队,将我的团队发展成一个可以

为客户服务时刻关心客户的需求。以服务客户为主要核心,来提高企业的服务员工的综合素质,从而提高企业的经济利益。

客服工作学习心得四:淘宝客服工作心得体会(831字)

入职半个月以来,在领导和同事的帮助下,本人对淘宝客服工作职责及内容有了较 好了解和基本掌握,并已开始正式上岗。现就工作学习心得,工作的内容要点及工作中 出现的问题作一个阶段性的,以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。 淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。

首先它是店铺和顾客 之间的纽带和桥梁,一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一 位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧,这样可以让客户接受你的产品,最终达成交 易。再次,作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识,这样才可以给客户 提供更多的购物建议,更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认 识到自己工作的职责及其重要性,工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能,虽然 此前没有相关工作经验但希望能从零学起,争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就 本人售前导购,售中客服,还有售后服务工作进行初步解析。 首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑,更在于它可 以引导顾客购买,促成交易,提高客单价。 在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方 面,无论旺旺是在线或都其它状态,自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到 及时快速回复,让顾客第一时间感受到我们的热情,同时自动回复里附加有我们店名可 以强化顾客的印象。除了自动回复,自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助 的。在询问答疑方面,无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的 哪款包包,打开相应的页面,时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则非常 考验一个人的沟通水平和谈判能力,何如才能做到巧妙的跟客人周旋,既能保住价格堡 垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降, 这个需要自己在工作中不断去学 习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少,无论是成交或没有成交都要保持统一的热 情态度去对待每一位客人。

客服工作学习心得五:客服工作中的实习心得体会(698字)

我以为,要做为一名合格的客服员,在工作中应该具备良好的心理素质,沟通及应变能力,高度的责任感和荣誉感。

我以为,要做为一名合格的客服员,在工作中应该具备良好的心理素质,沟通及应变能力,高度的责任感和荣誉感、产品专业知识,产品专业知识是我们工作的基石,这是做为一名合格客服员不可缺少的条件。

一、客服工作需要具备良好的心理素质。客户服务职员直接接触用户,为其提供咨询服务、接受用户投诉等等,特殊的工作性质决定了客户工作职员要有一定的忍耐性,宽容对待用户的不满,能够承受压力,具备良好的心理素质。

二、熟练把握业务知识,了解产品及用户需求。熟练把握业务知识是客服工作职员的基本素质之一,只有真正的了解产品及用户的需求所在,熟练把握业务知识才能够积极应对客户。

三、沟通及应变能力。客服工作相比其他岗位工作在沟通及应变能力上对从业职员提出了更高的要求。客服职员在接受用户投诉时需要运用一定的沟通技巧,积极应变,化解矛盾争端,解决冲突与对抗,从投诉流失中吸取教训,维护企业形象并及时为用户解决题目。

四、高度的责任感和荣誉感。客服工作是企业形象对外展示的窗口,客服工作的质量,客服工作职员的素质直接影响着企业的形象。这就需要企业的客服工作职员具备高度的职业道德,做好本职工作,维护企业的形象。

总而言之,客户服务工作的好与坏代表着一个企业的文化修养、整体形象和综合素质,与企业利益直接挂勾。能否赢得价值客户,不仅是企业的产品质量,产品标准,产品价格等方面的题目,客户服务也是一个关键环节。

对于以后的客服工作还有很多需要不断向同事学习的地方,在工作的同时不断加强学习,提升个人专业素养,为企业的发展贡献自己的一份气力。

篇三:客服工作总结600字

客服工作总结600字

客服>工作总结600字(一)

我在大学里学的是播音专业,在毕业后本想找个电视台工作,可是那里的条件要求实在太苛刻,我的能力和资质达不到要求,结果当然是得不到电视台工作了。之后我就想去电台做播音员,我最自己的音质还是有自信的,可是还是没有合格,最后我只好来到电信公司做客服工作人员。

电信客服人员最重要的是不用直接和客户之家见面,而是通过电话的方式来工作,我的音质在这里得到了最大的发挥。

一年来,在公司党委的正确领导和关心帮助下,本人认真学习'>三个代表'的重要思想,牢固树立以'>八荣八耻'为内容的荣辱观,按照局党委确定的工作思路,以微笑服务为己任,以顾客满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作总结:

一、立足本职,爱岗敬业

作为客服人员,我始终坚持'把简单的事做好就是不简单'.工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,做好>工作计划,坚决服从公司的安排,全身心的投入工作。

二、勤奋学习,与时俱进

理论是行动的先导。作为电信基层客服人员,我深刻体会到理论学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习,努力提高理论水平,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己。

1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践,学习目的再于应用,以理论的指导,不断提高了分析问题和解决问题的能力,增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来,我注重把理论转化为自己的科学思维方法,转化为对实际工作的正确把握,转化为指导工作的思路办法,积极研究新情况,解决新问题,走出新路子,克服因循守旧的思想,力戒'经验主义',拓展思维。

2、注重克服思想上的'惰'性。坚持按制度,按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为'软指标'和额外负担,自觉参加每季度的党课集中学习;其次是按自己的学习计划,坚持个人自学,发扬'钉子'精神,挤时间学,正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。

在今后的工作中,我会继续发扬我在过去的工作方式,我会努力的继续工作,在工作中保持好和客户之间的关系,用最好的服务来解决客户的困难,让我用最好的服务来化解客户的难题。

工作就是这样,干一行爱一行,我已经对我的工作非常的热爱了,我会在今后的工作中继续的努力,为公司的发展做出自己最大的努力!

客服工作总结600字(二)

飘扬的雪花带来了冬的讯息,也送走了充实而忙碌的XX年。时间总是这样的快,眨眼间,XX年就这样毫无声息的走了!一年来,感谢公司各位领导与同事的大力支持和帮助,使得客服工作进展顺利。

现简要总结如下:

XX年对我而言是很难忘的一年,工作的内容没有发生很大的变化,重点还是与客户的沟通及资料的收集,但是工作的思想、方法等做了一些调整,感觉到了压力,同时也融入了收获的快乐。

在部门达经理的领导下,各项工作逐步走向正规,计划维修任务圆满完成。做为客服员,本年度我重点将行动与沟通相结合,在安装完成后及维修完毕均有电话跟踪回访,认真听取客户意见和建议,并及时为客户建立电子档案,在每个月有公司统一发送的温馨励志短信,提高了公司的服务形象,也受到了客户的好评。虽然客服工作相对而言有点琐碎,在这个过程中,通过广泛搜集和学习其他公司的服务规程,在工作条理性及服务规范方面有了一定的进步。

经过对三保配件的严格审核控制及每月有效的核算,本年度三保配件总额控制在了2万元以内,比去年有所下降;在大家的共同努力下,收费总额有所上升,圆满完成年初制定的经济指标。在与客户的沟通、文化墙的制作及有效的利用网络信息平台的过程中,锻炼了我的语言沟通能力和书面表达能力,同时也充分认识到了自己知识的匮乏,需要不断的自我提高。在业务能力方面,通过两年多的虚心学习,对于部分产品及配件了解充分,还有许多也还不是非常清楚,在以后的工作中,需要认真学习,虚心请教。XX年的工作虽然步入了正轨,取得了一定的成绩,但更多的是存在一些不足,主要是积极乐观的心态不够,在学习和用心服务客户上还不够,与有经验的同事相比还有一定差距,业务能力方面没有实质性的提高,在今后工作中,我会认真总结经验,克服缺点,努力把工作做得更好。

XX年是我职业生涯收获比较大的一年,通过海贝>培训和拓展训练,让我更加清晰的认识了团队,更加准确的剖析了自己,时间总是在轮回,岁月却在沉淀,XX年,我会带着努力和激情投入到新一年的工作,超越已经拥有的一切争取在知识层面有一个提高,同时也努力提高潜在价值,取得更大进步。

客服工作总结600字(三)

从事电话客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工作,不管时间的长短,电话客服都可以给人很大的成长。以下是一位电话客服工作总结:

从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训,不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了,在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为**银行电话银行客服中心的一员。

在这里,我们每天早上召开班前小组会议,每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误,在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题;在这里,我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例,从一个个案例中发现我们的不足之处,强化我们的标准话术,让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余;在这里,我们每个组商讨各队的板报设计,每位学员都积极参与到讨论中来,大家各抒己见,互相交流意见,齐心协力完成板报的设计到制作;在这里,我们每天下班之前会召开大组会议,楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬,对有进步的学员进行鼓励;在这里,每天都会发生许多好人好事,这些事虽小,但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行**中心大家庭般的温暖;在这里,我们每天会记录下自己当天的工作感言,记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是,在这里,我们在**银行电话银行**中心>企业文化的熏陶下,不断提高我们自身的综合素质,不断完善自我……这紧张忙碌的气氛,使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我,使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语,看着他们娴熟的操作,体味着他们在工作时的认真和笃定,青春的浮躁也与之褪去,多了一份成熟和稳重。

从这几月的工作中总结出以下几点:

一、立足本职,爱岗敬业

作为客服人员,我始终坚持'把简单的事做好就是不简单'.工作中认真对待每一件

事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,做好工作计划,坚决服从公司的安排,全身心的投入工作;

二、勤奋学习,与时俱进

记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话:'选择了建行就是选择了不断学习'.作为电话银行**中心的客服人员,我深刻体会到业务的学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习,努力提高业务知识,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己。

1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践,学习目的在于应用,以理论的指导,不断提高了分析问题和解决问题的能力,增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;

2、注重克服思想上的'惰'性。坚持按制度,按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担,自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划,坚持个人自学,发扬'钉子'精神,挤时间学,正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。

在今后的工作中,我会努力的继续工作,在工作中保持好和客户之间的关系,用最好的服务来解决客户的困难,让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划:

一、效完成外呼任务。在进行每天的外**,学会总结各地方的特点,善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征,高效的外呼。例如在进行**地区的个贷催收时,一般在下午的时间拨打接触率比较高,所以对于**的客户我们要多进行预约回拨;再例如**行的客户他们理解能力和反映能力偏慢,我们在进行外呼时需要放慢语速,做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;

二、加强自身学习,提高业务水平。熟练掌握'一口清',在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习,熟悉知识库的树形结构,帮助我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识,做到准确完整的答复客户的问题;

三、增强主动服务意识,保持良好心态;

四、不断完善自我,培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。

篇2:军训里的心得体会3篇

篇一:初中军训生活心得体会3篇

初中军训生活心得体会3篇

军训就像包着糖皮纸的巧克力。你们眼中的军训是怎样的呢?下面是初中军训生活心得体会,希望大家喜欢。

篇一:初中军训生活心得体会

一谈起军训,想必少不了"苦"这字了。要我说,这军训可是酸甜苦辣咸,五味俱全呀。

五天的军训让我们成长,让我们成熟,吃不饱,睡不好,就连个洗澡的好地方都没有,我想,这大概就是磨练人的地方吧。俗话说:"吃得苦中苦,方为人上人",的确如此。

烈日下,我们汗流浃背,却丝毫不动。一首《严守纪律歌》唱出了军人的作风,唱出了我们坚强的意志;一次靠几滴水洗完的经历,洗出了军人的珍惜,洗出了我们对水的节约;一次拔河比赛,拔出了军人的团结,拔出了我们集体的精神。训练中,坚持乃我们心中的标志,千言万语,只为"坚持就是胜利"。

之前的我们是饭来张口,衣来伸手的小皇帝小公主,永远是呆在温室里的花朵。而如今,五天的军训将我们改变了,再也不依赖了,坚强,我们变得坚强了,变成石缝中顽强的野花,尽管环境多么恶劣,也能在其中锻炼自己,成长自己,正如"宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来",没有风雨,怎能见彩虹,没有苦的衬托,怎能显示甘的美丽。作文

于是,成长,蜕变,我们懂得了集体的力量,向往着集体带来的喜悦,记住"步调一致得胜利",不再害怕五天里的日子。

落日将我们带到了9月11日下午,这一刻,真的好不舍。仰望,天好蓝好蓝,任

白云自由地飘;俯视,水好绿好绿,任鱼儿自在地游。踏出了这里,告别了五天的军训,也许,泪珠早已在眼眶里打转,但我不让它落下,因为,在这里,我要坚强。

尝尽了酸甜苦辣咸,军训,就是这样,好似一瓶打翻的五味瓶。

篇二:初中军训生活心得体会

所谓军训,就是军事化训练。我作为刚踏入中学门槛的一年级新生,在开学之际体验了这七天,对于这七天我深有体会。

军训就像包着糖皮纸的巧克力。他对于我来说,首先是无尽的好奇与跃跃欲试的心情。犹记得很清晰,当我穿上迷彩服,在烈阳下,与同学们共同站成一排笔直的松柏,我感到,我像个真正的军人。内心的自豪与喜悦无法言表 ,仿佛收获了一个春天......

站军姿真的是一项体力活儿。站久了,便累了。豆大的汗珠从额头往下冒,浑身酸乏。内心的天使与恶魔展开了一次激烈的斗争,充斥着疲乏,动摇着信念。渐渐,汗珠流到眼角,流到嘴唇,已分不清是汗水还是泪水......

一个又一个肃静的黄昏,残阳如血,掠过一只只燕子,白云如扯絮般在空中散开。斜阳影里,我们仍在站立!内心的焦渴与挣扎扩充到诚惶诚恐的地步。但我们咬牙坚持,瞪大的眼睛透露出我们信念的坚定。

终于到了休息时刻,望着天边的云彩,眼睛里折射出与家人相聚的场景,温馨、美好,那感觉清晰而又渺茫,似真似虚,仿佛一个不可期待的梦幻......

7天终于过去,以后的日子忙忙碌碌,再无身体的充实与记忆涌出的泪的潮水,倒

有些思念......

总之,军训对我,意味着汗水与泪水,信念、坚持、勇气!

篇三:初中军训生活心得体会

火热的军训生活结束了。四天的风风雨雨,四天的摸爬滚打,增强了我的体质,更磨练了我们的意志。在炎炎烈日下,我们踢正步,排方队;在激昂的训练场上,我们欢呼,呐喊。军营生活苦中有乐,春风化雨,使我终身难忘!这也为我们的"小学生涯"留下一份永久的纪念与回味。

就是这样一段生活,使每个人在滚爬摔打中慢慢成长;就是这样一段经历,使每个人在汗水中变得坚强。军训这一课所留下的是让每个人永远也读不完的。它从点到面改变着一个人,增强体质,磨练意志。这一课,令我们难忘终身,受用一世。军训生活,使我们与军人之间的距离一下子拉近了许多,使我们更加清楚地看到了自己肩上的责任,不断纠正我们观念上的偏差,形成正确的人生观,价值观,树立坚定的民族自尊心和自信心。

军训同样也改变了我们的点点滴滴,使我们这群"衣来伸手,饭来张口"的"小皇帝""小公主"一下子长大了许多。在这段亦苦亦乐的日子里,我们懂得了珍惜父母的付出,理解了父爱母爱的伟大,明白了一个人要自立于社会难......军训的苦让我们这群昨日温室中花朵变成了今天饱经风霜雨雪搏击长空的雄鹰。军训也将组织和纪律观念深深地注入了"两耳不闻窗外事"只知道埋头苦读的莘莘学子的心中,让"一心只读圣贤书"的白面书生变成了有组织、有纪律学生。军训,磨练了我们的意志,练就了我们的铮铮铁骨,培养了我们吃苦耐劳的精神。

乘风破浪会有时,直挂云帆济沧海。诗人泰戈尔在诗中曾说:"生活如同渡过一重大海,只有扬起风帆,冲破巨浪,才能到达彼岸。"那么军训只是大海中的一个浪头,以后还有更多的浪等着我们去冲破。短暂的军训生活已经落下了帷幕,它却赋予了我人生最宝贵的精神财富,我将加倍珍惜。

篇二:初中新生军训时的心得体会3篇

初中新生军训时的心得体会3篇

军训必须规规矩矩,就是有蚊子叮你也不能动,我们累得腰酸背痛,真恨不得用时光穿梭机穿梭到军训结束。下面是初中新生军训时的心得体会,仅供大家参考。

篇一:初中新生军训时的心得体会

时间过得真快,今天已经是我们精灵班军训的第四天了。经过这么多天的训练,孩子们渐渐融入了这严格、艰苦的军训生活。现在走起路来个个昂首挺胸,可神气啦!

清晨,活动场地刚刚披上了暖暖的阳光,我们的训练又开始了。上午我们主要进行军体操的练习。教官先给孩子们讲解并示范动作要领。教官话音刚落,孩子们都举起手,跃跃欲试了。在阳光下,孩子们不怕辛苦,一遍又一遍的喊着:呵、呵、呵、呵......汗水慢慢地从额头渗了出来,但是,大家的动作越来越标准了,俨然像一个个小军人,英姿飒爽。中午伴着清凉的小雨,孩子们美美的进入了梦乡。

下午,我们继续进行齐步走的训练。早上的艰苦训练并没有让孩子们露出疲劳的神态,大家依旧精神抖擞。

军训的第四天,对于小朋友来说,身体上已经是很辛苦的了,但是大家都没有放弃,"军训"这是个被汗水浸透的词,却被"坚毅"诠释着!相信经过这么多天的训练,孩子们不但身体强壮、充满活力,意志也得到强化,个个有着钢一般的毅力。在以后的学习和生活中会展现自己更加美好的一面。

篇二:初中新生军训时的心得体会

今天可真是个大好日子,为什么?因为我们要结业了,今天可是我们要捧红结业书的日子啊!上午,附中校长、副校长、主任、教导员,都来检阅我们这七天的训练成果。当中国少年军校结业证书发到我的手中时,我激动的都快要哭了出来,我们穿着迷彩服

和教官合了影后,就踏上了回家的列车。

走的时候,许多女生都哭了,我的眼睛也红了,我们毕竟在这里住了七天,不管这七天的心情是好与坏,我们都对这儿、对这儿的教官、对这儿的一草一木产生了感情。要走时,还真有些依依不舍,也不知道高中的军训还能不能来这了,不管怎么样,我将来的日子里都不会忘掉在这七天里的特殊生活,都不会忘掉我们和郭教官一起度过的美好时光!

篇三:初中新生军训时的心得体会

早晨,当我们走进教室时,那个姓张的没有胡须的班主任已经在教室里了,我们不是的和他亲热的打招呼:早上好!老师。

由此可见大家都很尊重他,他也很有礼貌,,十分亲切的回答我们:"好!好!早上好!"

过了一会儿,大家都到齐了。班主任说:"同学们!今天我们要军训,军训虽是获益匪浅的事情,但也很苦,你们怕不怕 "我们不怕苦(此时我们应不知道所谓的苦是什么)

当一声哨声划破天空,老师说:"走,我们军训去"。我们一个个欢喜鼓舞,特别是那些梦想进军营的同学,好像是身体注入了一针兴奋剂。

但军训一开始,教官冷峻的面孔,严格的要求,一丝不苟的作风,以及长达数小时的操练,我们这些蜜罐里泡大的孩子怎能受得了。教官一次次问我们累不累。我们只能说不累(真是哑巴吃黄连,有苦不能诉)军训必须规规矩矩,就是有蚊子叮你也不能动,我们累得腰酸背痛,真恨不得用时光穿梭机穿梭到军训结束。

渐渐的,我们适应了,别看教官那么严厉,休息的时候也说说笑笑。

5天的时间转眼流逝,"兵哥哥"要走了。兵哥哥的高尚品质,坚韧不拔的精神值得我们学习。

一辆面包车缓缓走出校园,我们心想:可亲可敬的兵哥哥们,你给我们留下了一笔宝贵的财富,我们要以你们为榜样,严格要求自己,严格对待学业,要有坚韧不拔、坚强不屈的精神。

篇三:大学生军训心得体会范本三篇

大学生军训心得体会范本三篇

大学生军训心得体会范本三篇

篇一

短短的9天军训生活,增强了我们的组织纪律观念,让我们真正的放下了任性和自私,学会了谦让和宽容,最主要的是让我们明白了团结合作的力量是多么的强大。

站军姿、稍息、立正、向左转、向右、齐步、正步??平日看来最简单的动作竟然都有了那么多的规则。漫长的军姿、踢不完的正步、挨不完的训斥??使我们慢慢变的坚强起来。军训虽然短暂,但足以让我们体会到人生的路途中并非总是一帆风顺,时常会有荆棘存在,与坎坷同行。

教官对我们很严格,但也很关心我们。立正稍息我们练了很长时间,但也在无形中改掉了我喜欢驼背的毛病。所以当我觉得很苦很累时,当教官对我严格要求时,我振作起来,因为我知道教官也是这么苦出来的,他们付出同样甚至更多的汗水,我们这些小小的苦又算得了什么呢?我觉得自己应该做得更好,虽然我常会因为没有做好被批评,但只要是我努力做了,无论被批评还是被表扬都是值得的。

由于军训汇报表演要出一个军体拳方队,所以要挑选打拳打得比较好的出来组成军体拳方队。我有幸被选中到军体拳方队主练军体拳了。太阳很猛烈,练军体拳也很累,但是我没有退缩,每个动作我都很认真的去学习,有些打得不够好的动作自己就多加训练,因为我们是经过教官挑选出来的,我们就必须做得更好。选人的时候,教官表明不想训练的可以马上提出离开,但是我没有提出,我认为我可以坚持,一定要做出一些成绩。

经过四天的刻苦训练,我们军体拳方队每个人都做得很好,打拳的时候基本能表齐排面。最终在28号上午的军训汇报表演上我们军体拳方队表演得很成功,最终获得了第三名。能获得这个荣誉与大家的努力是分不开的,更重要的是我们军体拳的教官林sir对我们严格要求,要不是他的严厉,我们也就拿不到这个荣誉了,在这里想说一声:教官,辛苦了!

军训不但培养人有吃苦耐劳的精神,而且能磨练人的坚强意志。苏轼有句话:“古之立大事者,不惟有超世之才,亦必有坚忍不拔之志。”这句话意思是成功的大门从来都是向意志运坚强的人敞开的,甚至可以说是只向意志坚强的人敞开。

在军训中,很苦很累,但这是一种人生体验,战胜自我,锻炼意志的最佳良机。训练的每一个动作,都让我深深地体会到了团结的力量,合作的力量,以及团队精神的重要性,我相信,无论在哪个岗位上它将使我终身受益。心里虽有说不出的酸甜苦辣,在烈日酷暑下的曝晒,皮肤变成黑黝黝的,但这何尝不是一种快乐,一种更好地朝人生目标前进

的勇气,更增添了一份完善自我的信心吗?

我们是生长在新世纪的一代,我们是幸福的,父母把我们从天真浪慢的童年时代小心翼翼地扶我们走过来,在温暖和无微不至的怀抱中,得到了严父的教诲和慈母的垂爱。对于我们已踏入青年的行列,有了独特的思维,完整的性格和较稳定的人生观,正缺乏一种对意志的考验。英国作家狄更斯说过:“顽强的毅力可以征服世界上的任何一座高峰。”军训好困难,困难是磨炼坚强意志的一块磨刀石,坚强的意志总是在困难的磨砺中培养起来的。

有人说:人生下来第一件事就是哭,没有笑的。上帝也许是不公平的,但他给了我们公平的时间和大脑;他注定人必须从苦到乐,不付出哪来的收获?正如农民种田一样,春天播种,然后要施肥、治虫等等,经过一系列苦活、累活之后,秋天才会有收获。所以,我们一定要不怕苦不怕累,只要能过去就能让自己受益一辈子。你努力了,你收获了,别人不能沾什么光,但你没有收获,别人就不会看得起你,你就会苦一辈子,所以我们一定要努力付出,付出越多就会有越多的收获。所以军训虽苦,但收获是不可估量的,也能为我们在人生道路上打下良好的基础。

篇二

大学的军训应该是人生中最后一次军训了吧,因此它显得那么弥足珍贵。

刚来到一陌生的环境,让人突然间感觉很不是滋味。我想到张雨生的出名曲《我的未来不是梦》,既然现在我们有优越的条件,为何不认真地过每一分钟呢?

作为一个中国人就应该热爱自己拥有璀璨文明的中国。军训不但培养人有吃苦耐劳的精神,而且能磨练人的坚强意志。苏轼有句话:“古之立大事者,不惟有超世之才,亦必有坚忍不拔之志。”这句话意思是成功的大门从来都是向意志坚强的人敞开的,甚至可以说是只向意志坚强的人敞开。

宣传爱国主义,想必也是军训的目的之一在这样严肃的气氛下大家的注意力高度集中,训练的效果还是不错的。和高中时候的军训相比,我们的训练少了很多“趣味”,但是我感觉这样子的训练更加符合我心目中的军训。

大学的军训是非常难忘的,我很享受这个过程。

我庆幸自己能够有这样的教官,我们学到的不仅仅是如何走齐步、踢正步,从教官的身上我看到了一种极其朴素的精神——这是一种随着我们社会前进的脚步渐渐被人遗忘的精神。

“人民军队,听党指挥,无坚不摧,无往不胜”.

篇三

军乐回荡在体育场上,为期两周的军训生活在脚踏声中缓缓拉下了帷幕。时间虽短,但

这短暂的军训生活留给我的又岂止是熟练的队列动作,它留给我的更多是心灵的震撼,使我从一名普通的高中毕业生成长为共和国的准军人。

期待已久的军装在军训时就发下来了,穿上军装,我感到无比的高兴与自豪。但同时我也清楚地知道,对于我们国防生来说,这军装不仅仅是象征着一种身份,它更是一份责任,一份国家赋予我们的责任。我们是准军人,将来是要到部队去的,保家卫国是我们的责任。如果战争真的来临了,我们会义无反顾地走向杀敌的战场,为共和国奉献自己的一生。军训的生活使我认清了自己肩上的责任,使我走向了成熟。

“一人犯错,全体受罚。想知道为什么吗?我告诉你。因为你们是一个团体,你们要有集体荣誉感。”教官的话深深地刻进了我的脑子里。在军训过程中,除了“服从命令”,我听得最多的就是“集体荣誉感”了。我们国防生来自五湖四海,我们有着不同的经历、不同的兴趣爱好和思想观念,但是我们共处国防生这个集体中,我们有着共同的理想,是集体把我们牢牢地拴在一起。从军训第一天开始,教官就教育我们,我们不再是个人,我们的一举一动都代表着集体,我们必须有强烈的集体荣誉感。为了在阅兵场上用实力去征服别人,维护我们国防生的荣誉,我们比别人都要刻苦地训练,教官对我们的要求也严格。当代军人核心价值观中就有崇尚荣誉这一点,但我们追求的是集体的荣誉,绝不是个人的追名逐利。一个人优秀不是优秀,集体优秀才是真正的优秀。军训生活把集体荣誉感刻进了我的骨子里,在以后的学习和生活中,我会铭记维护集体的荣誉。

“天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身。”我们是准军人,我们更要吃苦耐劳。虽然军训生活还远远达不到部队生活摸爬滚打的那样苦,但它也足以磨练我们的意志。光着头在太阳下练队列动作的滋味确实不好受,站军姿站到脚麻了也要一动不动,练正步端腿时腿一直在发抖,踢出去的腿一点点往下压,但我们又把它一点点向上提,撑俯卧撑时,任凭汗水打湿双眼。训练虽苦,但我们都坚持下来了,因为我们都有一个信念:掉皮掉肉不掉队,流血流汗不流泪。有梦想的人是幸福的,能为梦想努力奋斗的人更是幸福的。我能为我的军人梦想而奋斗者,所以我也是幸福的。军训生活告诉我,不管以后的路多么难走,我都要坚持走下去。

军训生活留给我的还有浓浓的战友情。我们是一个团体,我们团结互助。训练时有人吐了、有人跌倒了,兄弟们会在第一时间去把他扶起来。一杯水,我们几十个人传递着喝,尽管每人才一小口,但那感觉足以沁人心脾。阅兵式彩排时,我们上场的兄弟还没吃早餐,但是飞虎队的兄弟早已拿着食物在观礼台等着我们,彩排完毕,我们就直接在体育场上吃早餐,我们成了一道独特的风景线,这感觉暖暖的。是军训生活把我们凝聚在一起,我们感受着彼此的情与义,互相帮助,即使有再大的困难,我们也会一起渡过。军训生活让我体会了战友情谊,感受到了家的温暖。

军训已过,但它留给我的体会、回忆是永恒的。我从军训生活中获益匪浅,在日后的学习和生活中,我定会牢记自己的使命,运用自己的所学,去践行一个军人的誓言。

篇3:支教活动心得体会3篇

篇一:支教心得体会

加强学习提升自我

---支教工作心得体会

宋登科

转眼间,来咱们学校支教已经一个多月了,回顾这一个月的工作、学习、生活情况,心中充满了喜悦和感动,因为支教工作锻炼了我,领导关怀鼓舞了我,老师和学生们的热情感动了我。一个多月的支教工作是充实的,带给我的是沉甸甸的收获。这次学校安排我给大家培训,说实话很惭愧,我和大家一样只是一名普通的教师,从事教学工作也有20多年,在基层工作也有十多年,深知基层学校老师的辛苦,自己也讲不出什么高深的理论,下边就简单的谈谈自己对支教工作的一些认识和感受。

一、调整心态,积极面对。

早在之前就听老师说基层学校生活件条多么差,交通、生活不便,冬天没有暖气,还要自己生火取暖,毕竟是离开自己熟悉的工作单位,到一个比较陌生的地方工作,自己感到心里沉甸甸的没有底。可是到了咱们吊街中学,并没有背井离乡的感觉,如同到了另外一个家,我的到来对学校来说虽然很突然,但学校早已为我安排好了宿舍,校领导问寒问暖,老师热情引导我打水打饭,最难忘的是一日三餐大家聚在一起一边吃饭,一边拉家长,谈时政,象一家人那样亲近和谐。

其实我的担心都是多余的,因为迎接我的是一张张真诚热情的笑脸,没有多少寒暄,学校安排我担任初三三个班的政治课教学及主持政教处工作。在接触学生之前,同事们就告诉我,基层的孩子比较朴实本分,但由于知识面的狭窄,思维不是很灵活,教学不好搞。但大多数的孩子还是比较淳朴努力的。带着这些忠告,我怀着兴奋和期待的心情走进了教室开始了我的第一节课。孩子们在安静地等待着,几十双眼睛向我看来,我看到了好奇和探寻,在学生的积极配合下,我顺利完成了教学任务。

这里的学生大都是来自吊街附近的村社,虽然没有城里孩子那样打扮的华丽时髦,但是他们大都热爱读书,每次上课,,他们都听得入迷,也没有捣乱的,他们对生活充满着希望和憧憬。他们的感情丰富,观察力也很细。每天上下课师生互相问好时,他们都尽自己最大的声音喊出“老师好”、“老师再见”,他们也很有礼貌,见到老师行礼问好,每天他们到校很早,天刚麻麻亮,校园里就传来他们朗朗的读书声,早操时他们队伍整齐,口号响亮,精神抖擞,他们也很讲卫生,总是将校园和教室打扫得干干净净。他们生活能力很强,有的父母常年在外打工,还要自己做饭,自己上学,自己照顾自己。

二、教学工作,不敢马虎

在支教之时我就给自己定下一条原则:到新的工作环境中一定要做到敬业乐群,努力工作。因此,在工作中我遵守学校的各项规章制度,服从安排,认真备好每一节课,上好每一节课,精讲精练。针对学生知识面窄、理解问题肤浅的情况,我在每堂课上都尽量匀出几分钟时间,补充一点课外知识,让学生做一做,练一练。针对学生思维不灵活不会分析问题,我上课尽可能多提问,并且将问题难度降低,让同学们从简单的案例分析入手,培养学生运用所学知识分析问题的能力。针对学生学习效率不高的问题,我教给他们学习方法,同时采用多种形式,使学生感受到了学习的乐趣,提高了学习效率。咱们学校没有现代化的多媒体教学设备,课堂达标训练落实有一定难度,在教学中自己因地制宜,因材施教,每节课都用小黑板准备一些习题让学生练一练,尊重学生的不同兴趣

爱好,不同的生活感受和不同的表现形式,使他们形成自己的风格,不强求一律。坚持以学生为主体,教师为主导,通过创设问题情境、分组合作、自行探究,真诚对待每一个学生。感受后进生在学习过程中的各种心理表现和看法,信任他们,鼓励他们,想尽一切办法调动孩子们学习的积极性,让他们的天性和个性在丰富、宽容、轻松的课堂气氛的感染下得以自由健康的发挥。

三、学习交流,提升自我

我所在的城关中学现有40个教学班,1800多名学生,146名教职工。近年来学校先后组织教职工去河南永威中学、山东的杜朗口中学、庆阳齐楼中学、华亭皇莆中学、静宁二中等全国教改名校学习培训,进一步提高了教职工的教学思想认识及教学理念,学校提出了“以文化人、体艺双馨”的办学理念,在全校推行了“以读名著、记名篇为内容的”大读书活动,(每天中午半小时的师生读书活动,每周一次的集体诵读比赛活动),以“学艺术、练素质”为内容的校本艺术课程学习活动(要求所有学生从初一进校到初三毕业,要学会葫芦丝、竹笛、竖笛、口琴、口风琴等五种以上乐器,规定每周星期二期星三第八节课为全校校本艺术课程学习时间,每学期中期期末进行两次全校性的校本艺术课程展演比赛活动,并开发编写了校本艺术教材为学生学习提供了方便。推行了以“四助五步”为内容的课堂教学改革活动(四助自助、互助、救助、补助、五步即课前预习、出示目标、展示交流、达标检测、教后反思五大教学环节),在备课上推行一人主备,同头课老师修改的集体备课模式,并使用导学案,使老师从繁重的备课中解放出来。目前三大活动已形成规模和特色,并形成了良性循环,推动了学校教育教学健康发展。

城区学校有着优越的教学资源,舒适的教学环境,雄厚的师资力量,但是老师们也有自己的喜怒哀乐,酸甜苦辣。一是学校地处主管局眼皮底下,除了要搞好正常的教育教学工作外,每学期还要承担各种检查、交流观摩活动,因此学校管理严,工作要求更高,二是城区学生及家长对老师的希望值高,要求更高,每年初一新生选择老师及班主任的很多,老师的教学及管理稍有失误,就有人向主管局反映,县局就会调查整改。三是县局每年都对城区学校进行教师聘任,稍有失误,就会有落聘的危险,四的老师除工作之外,大多还要承担孩子上学照顾老人的责任。五是,城区学校工作节奏快,工作压力大,教学任务重,语数外每人都承担12节教学任务,史地生承担14节,音体美都是16节,大多老师还要兼任主任等其他兼职工作。这几年主管局实行凡进必考的原则,要进城就更难了。为了守住这份来之不易工作,大部分老师都很敬业,对工作不敢有丝毫的马虎,无论是教学还是学生管理,都尽量做到尽善尽美,平时也特别注重学习新的教学思想及教学方法,不断提高自己的教学艺术水平,尽管外边的世界很精彩,但老师们都忙于工作,很少有时间去享受。

和城区学校相比,基层学校也有许多优势和值得学习的地方,也是另一片广阔的天地。这里有许多尽职尽责,无私奉献的好老师,他们几十年如一日,扎根基层,默默无闻,用他们平凡的身躯,书写并不平凡的教育故事,他们的坚定、执着和智慧,需要我用心体会,他们对于工作的投入、对学生的热爱,值得我敬佩、更值得我学习。

在支教过程中,我始终牢记自己的职责,关于这一点自己不敢有丝毫的马虎,课堂上我和学生们积极探讨学习方法,认真听取他们的意见,对于同学中好的学习方法给予鼓励和推广,不足之处给予指正,课堂教学大有改进。我虚心向每一位教师学习,和他们交流,建立了良好的合作关系。向同学科老师虚心请教,积极同老师一起听课,评课,参加教学研讨活动。听了学校老师的几节课,感觉基层老师们工作认真扎实,一丝不苟,以学生为主体,教学理念新,教法灵活多样,教学效果好,学校班子成员更是以身作则,深入课堂听课,深入班级抓管理,充分发挥示范带头作用。影响

最深的是评课活动更是别具一格,学术民主气氛颇浓,老师们能畅所欲言,大胆提出自己的看法,说出自己的教学思路和理念,敢于发表自己的见解,达到了交流提高的目的。学校每天的日清活动更是特色鲜明,大大巩固提高了教学效果。

四、走出“职业倦怠”,做个志业型教师。

“职业倦怠”是一个近年来曝光度极高的词汇。面对职业倦怠,是自甘愿沉沦、随波逐流,还是勇敢救赎、书写自己的生命意义?这是近年来城乡教师都面临的选择题。新教育实验发起人、民进中央副主席朱永新日前在一个关于教师成长的研讨会上指出,教师要重建对自我的信任,以孔子为榜样,追求“老者安之,朋友信之,少者怀之”,以应对当前的精神危机。

教师产生职业倦怠的原因是什么?从表层讲,是教育应试主义与市场主义合谋的结果。应试教育对竞争的病态强调,导致了师生之间、同事之间、亲子之间、知识与生命之间乃至于自我的分离,让师生陷入“囚徒困境”而不能自拔,使教师一天天地被格式化,丧失了对真理的追求以及对生命意义的探询。而更深层的背景则是中国超速现代化进程所导致的对人的异化。随着传统文化的边缘化,现代化的物质进步加强了物对人的控制和重新塑造。教师也在这种市场文化对人的塑造中日益丧失了对生活、自我以及未来的感觉与把握能力,日渐陷入恐惧、烦躁、孤独与焦虑之中。

面对职业倦怠,不同的教师选择了不同的应对方式:

一些教师选择了以社会认可的名利为人生目标,通过公开课获奖、发表论文、出版著作等方式确立自己的价值。

另外一些教师神往心目中的美好教育,却在现实中难以看到实现的希望,无奈感和无力感让他们成为否定一切的虚无主义者。

还有相当数量的教师,或自觉地认同应试制度,把分数作为最高的要求,在你争我夺中寻找自己的存在价值,获得成功感;或采取一种犬儒的姿态,将教育职业视为一种谋生工具,视工作为一种不得已的交易??

在应对这场精神危机时,教师要认识自己的使命,书写自己的生命传奇,像孔子一样,让“老者安之,朋友信之,少者怀之”,使长者、尊者对我们安心,愿意把事务交托;让朋友、同事对我们信任,愿意与我们共事、共同创造与承担;让年轻的生命在离开我们之后,会对我们共同经历的岁月念念不忘,并从中受益终身??

克服教师职业倦怠重要路径首先是重建信任——对于学生和自我的信任。

对学生的信任是指无限相信学生的潜力,无论学生目前多么愚笨、顽皮甚至不可救药,对他的未来始终抱有信任,坚信他的生命具有无限可能性。只要用心寻找,一定能够发现开启学生生命之门的钥匙。对自我的信任是指相信自己的生命是有价值的,是独一无二的,“天生我材必有用”,我必将会成为真正的创造者,我必将成为学生生命中的“贵人”。

“在经历重重困难之后,成为一个愤世嫉俗者是很容易的;要成为一个仍然心怀梦想和信念的人,则是艰难的。”著名教育理论家朱永新说,一个真正的教师,应该让学生,也让自己,在跨越重重困难以及怀疑之后,仍然能够建立起对于世界、人类和自我的根本信任、信念。有了这种信任、信念,就能够从容承受职业生涯中的任何考验。

朱永新阐释了新教育人对理想教师的理解。他认为,人们对待教师工作,有三种境界:

一是把教师作为职业。这种类型的教师,把职业视为付出劳动交换薪酬养家糊口的谋生之所。既然是谋生之所,便少不了斤斤计较,患得患失。

二是把教师作为事业。这种类型的教师,把职业作为实现个人价值的舞台,他们渴望来自他人尤其是学生的肯定,工作往往会成为他们生活的核心,关系着他们的喜怒哀乐以及成就感。

三是把教师作为志业。这种类型的教师,把职业视为宗教,为意义之旨归,职业与生命融为一体。对于教师职业的深刻理解和执着信念,会驱使他们通过学生的卓越发展,使自己的生命得以丰富扩充。

新教育人更为欣赏的是把教师工作作为志业的教师,他们对理想教师的理解是,以孔子为职业榜样、人生典范;无论如何,对世界抱有一种开放的信任,对生命抱有一种坚定的信念,对职业抱有一种深沉的敬畏;既让自己的生命恒久地处于诗与思的状态,又不断地修炼自己的职业技能,以努力达到在教育教学之事上左右逢源的自由之境,并最终把这一职业生涯锻造成一部精致而隽永的历史。

自己一定要珍惜这次学习的机会,克服职业倦怠,严格要求自己,向身边的老师们虚心请教、认真学习,不断提高自己的业务水平。在工作中,一定要虚谨慎,爱岗敬业,勤奋工作。在教学上精益求精、探索创新,生活上艰苦朴素,圆满完成这次支教任务。

篇二:支教心得体会

重回凉山支教路 见证民族教育魂

2015年秋季,支教任务再一次下达到我校,作为一所编制十分紧缺的学校,学校领导为此事很是为难,因为每位教师的工作任务都非常繁重,外派任何一位教师,都将牵涉到学校的主动脉,使学校工作正常运行艰难,而外派支教教师这一政治任务又不得不完成。在学校领导一筹莫展之际,我毅然主动申请再次外出参加支教工作。(因2002年秋至2003年春我已经参加过一次支教工作了,当时在凉山州宁南县的大同乡中心学校担任支教工作),但学校领导犹豫不决,因为我承担了中心校的人事工作,学校党务工作,而且还有四年级两个班的统考科目科学学科的教学工作,但为了完成支教这一光荣的政治任务,在没有更合适外派人员的情况下,领导还是同意我代表学校去完成支教工作,学校的人事工作由学校收到后通过网络发到被支援的学校,由我做好后再传回上交主管部门。

教师节后,我们一行在中江教育局人事股领导的带领下,来到了凉山州宁南县。接待会上,双方教育局领导委托我作为一行10人支教团队的负责人,负责组织、协调、维稳支教人员工作,同时做好关心支教人员的工作、生活、思想及其他事项。

按照当地教育局的安排,我被分配到新村乡中心学校参加支教工作,来到学校,受到领导、教师、学生的热情的接待,学校根据本校工作实际,给我安排的主要工作是负责住校生就寝纪律和学生食堂就餐纪律,另外上四年级、一年级两个年级的音乐课,

今日支教同昔日支教所见到的和所感知的已大不相同,主要有以下体会:

一、 学校硬件设施的显著改变

我所在的新村乡中心小学校是一所国家投资800多万元新修建的一所寄宿制学校,这里的校园文化氛围很浓,走进校园,安全教育宣传图画醒目可见,操场周围的运动宣传画和校徽,礼仪宣传图示历历在目,教学楼、综合楼、学生宿舍楼、教师宿舍楼、学生食堂、师生洗澡间、厕所等各处都有醒目标志,各楼层宣传标语展示了其特有的文化,运动场内足球场、篮球场、羽毛球场、环形跑道等运动场标准齐全,四盏太阳能大灯使运动场内夜晚明亮,校园内醒目的公示栏中展现的是全校职工基本情况及学校大型开支账目,各功能室教学设备先进、各学科组专用电脑,集体备课办公室,黑白打印机,彩色打印机,校园广播,师生自动引水机,电钢琴,电子琴,脚踏风琴,钢琴,教室内电子显示屏,图书室,高档音响设备,教师标准的办公桌椅,体育器材等教学设施、设备相当具备、先进,与十几年前支教所见到的破烂校舍,无一件象样的教学设施截然不同,今天的巨变,也体现了国家对少数民族地区教育的重视。

二、领导以身作则 甘于吃苦, 教师乐于敬业 甘为人梯 这里的领导和我们当地的领导作风大不一样,每位领导都承担了主科的教学任务,而且个个干得好,教学质量绝不落后于教师,裸格学校的中心校校长上了18节主科学科的教育任务外,

还担任一个班级的班主任工作。领导们每晚加班至十一点以后才休息。领导退居二线后就是普通教师了,该包班的还是得包班,没有一点特权,也不再享受什么职务津贴的待遇了。领导评聘职称和教师们一样,公评竞争,真正体现了公开、公平 、合理,领导的带头作用使教师们不甘示弱,这里的教师真正谈得上十分辛苦,每天工作在十几个小时以上,上午20分钟自习后是四节正课,中午十二点半放学后,还得给学生打饭菜,数学学科组和语文学科组的教师每组干一周,四十分钟的就餐时间以后,师生还没来得及放下碗筷,钟声又响起了,该学生午休了,可没几个师生能真正躺在床上安心午休的,学生又被教师请进了教室,又开始讲作业了。下午是3节正课,每周三下午学校的少年宫活动还搞得有声有色的,鼓号队小组,葫芦丝兴趣小组,书画组,象棋小组,足球兴趣小组,(该校男女足球队在三月分松新片区比中双双获得冠军)篮球队小组,音乐兴趣小组等等,搞得非常火热的,体现了人人参与,共同进取的目的,晚上是三节正课,学生九点钟就寝,可有的教师为了把本班教学质量搞得更好,还要对个别学生辅导至深夜十一点左右。在这里你真正的感觉到什么是“不怕困难,敢于胜利的继光精神”。

过去来支教的教师稍负责一点的就听听课,评评课,或上几节副科,有的根本就没上课,而现在不一样了,每位来参与支教的教师必须上一个主科学科,和当地教师一样,要舍得吃苦,乐于奉献,现在的支教,实际上是来学习的,学习别人吃苦耐劳的

精神。近十年,宁南县的教学质量一直在山州中处于前列,升学率一直领先,这和教师所下的苦功夫密切相连。

三、 学生不怕苦 素质高 体质好 懂礼貌

三年级以上的学生都寄宿制,这里的路全是山路,除少数学生上学、放学有家长接送外,大多数学生靠步行,离家远的学生入学要行两三个小时的山路。在学校,除繁重的学习任务外,每天早上有二十分钟的跑操时间,学生跑操步子整齐,没有掉队的,更没有乱跑的,集体意识很强,中午10:30的课间操,学生做得非常认真,每位学生动作十分到位,从没看见学生做操有偷懒的现象发生,无论太阳多炙热,(这里日照强烈,夏天一出太阳匀在35度左右,地面温度更高),同学们都能坚持到底,课间操后是一分钟跳绳,每位学生都是跳得那么投入,学生经常在35度左右的高温下站着开会,没有一位学生会喊累,没有一位学生会因身体原因而晕倒,教师上体育课统一行课的时间至少在35分钟,没有任何一位教师搞放羊式教学,所以学生体质是相当不错的。学生就餐时,会自觉排好队,有序的打饭、盛菜,没有一位学生去插队,学生就餐很安静,教师给学生打菜后,学生会很有礼貌的向教师说声谢谢,学生珍惜粮食,三百多学生吃饭后,剩下的最多不超过一小碗,很多时候你是看不见倒掉的东西,学生吃饭后会把食堂内的小圆凳重起来放得好好的,把食堂内打扫得干干净净的。学生对教师很有礼貌,尤其是外来客人,都会给你行一个礼,向你问好,宿舍内床铺收拾得很有条理,被子折叠

有棱有角有线条,室内卫生用品摆放一致,鞋子成一条线,一看就是很有素养的,看到这些孩子这么优秀,你难道不想关心一下孩子吗?所以,我给这些彝家孩子家庭贫困的儿童几次献爱心,给他(她)们赠送衣物、鞋子、皮带、生活用品、学习用品,表达我的一份微薄的关爱之情。

四、 领导、师生压力过大,不利于身心和学生个性的发展 就我个人的看法:每天领导、教师、学生十几个小时的高度紧张运行,精神可嘉,但不提倡。压力过大,不利于教师身心的健康,教师敬业固然重要,把自己的本职工作搞好是教师的天职,教良心书,做良心事,让学生成才本没有错,但把学校管理人员和教师搞得身心疲惫,不堪重负,以损害师生身心来投入教和学就有点过分了,毕竞教师和学生是人不是机器,常听说有的教师年纪轻轻的就得抑郁症、焦虑症、躁狂症、恐惧症、神经衰弱、精神分裂、更年期综合征、顽固性失眠等精神疾病。学生正是生长发育期,每个学生都有其个性发展,小学生应健康成长,快乐学习,有的小学生晚上做作业到十一点都还不能完成,题海战术让学生成绩上来了,但扼杀了小学生的天性,影响了其个性发展,读书不是唯一出路,给小学生过重的压力只会让他们丧失天性,丧失童心,厌倦学习,小学生高强度的学习是对教育的一种误导,救救老师,救救孩子,给他们松松绑,解解压吧。

中江县青市乡中心学校 汪洪春

二0一六年六月

篇三:支教心得体会

有人说:“使人成熟的,并不是岁月,而是经历。”在漫长而又短暂的支教日子里,我看到了许多,听到了许多,也想了许多。我收获着工作与学习的喜悦,同时也承受着清苦与寂寞的等待。短短 (时间)的异地支教的生活,确是一段令人终身难忘的经历,怀念那些充满了欢笑也间杂着淡淡忧伤的时光,同时尝试着提炼些许理性的感悟。

首先虚心向有着丰富教学经验的老教师取真经,认真地听取老教师讲课时方法的选择;再者我积极参加市县组织的名师模范公开课讲演和远程教育的学习,真正见识到名师的大课堂,悉听名师讲课的经验传输,真正领略到名师的风范!虚心学习到一线经验后,结合着本班的实际情况,在实际的教学中摸索前进!我充分运用在大学期间所见的新鲜事和社会时事的新闻同学们沟通,这些新鲜事他们很感兴趣。在我的课堂上,我讲究的是用诙谐幽默的语言作为导入语言,作为上课前的“药引子”,让学生在不知不觉中步入知识的海洋,让学生在一种愉悦的环境氛围中学习新知识!在讲授的具体环节中,我主要采取是师生互动方法,采用提问设疑互相交流的方式来激发学生们的求知欲和浓厚的学习兴趣。每每看看学生们一个一个跃跃欲试按按捺不住的样子,我心里别提有多美,比吃了蜜还要甜!课堂上我给学生们充分的空间让他们自由的发挥,课下我通过和学生们交流,给他们留

下许多奇闻异事,将数学上的知识和他们的小小好奇心紧密连接在一块,经常帮学生们解释一些生活中的迷惑,让学生喜欢跟我交流。课后彻底地吹响了他们向知识海洋大举进攻的号角!并且不论在口头上,还是在行动上,我从未歧视过任何一个学生,对那些基础没打好的学生,存在学习困难,我决心帮助这些有上进心而基础又较差的学生们,并且从第一册开始,为学生补基础,其间每天辅导两次(午休时间和傍晚)。于是乎,小家伙们通过各种途径探求最终的真理,在这一过程中,我体会到了寓教于乐,同学们体会到了学习的真谛。这几年在校方的支持和帮助之下,我本人在业务方面进步很大,在教学上也取得很好的在成绩,这几年教学成绩在里乡排名是名列前茅,在全县排名也取得很好的成绩。

从任以来给了我巨大的心灵震撼!农村教学环境还是不值得我去乐观,很多现实条件的制约下,农村教学还是有很多需要提高的地方。希望这样的艰苦条件会在较短的时间内解决。作为一名幼儿教师,我也没有那么好的经济条件帮助这些贫困学生,只希望他们好好学习,将来为自己的家乡发展做出最大的贡献!

作为幼儿园教师并且是小班的教师,我觉得自己最需要的是调整好心态,对待孩子要有足够的耐心。小班的孩子还小,孩子

的吃喝、拉、撒、睡时刻都需要教师的帮助,这些琐碎的事,作为老师是尽对不能视而不见的,这并且需要老师耐心的引导。这阶段小班孩子的理解能力较差,好奇心又特别强,什么东西都想看一看,摸一摸,有时候孩子之间为了抢玩具要动手打人、闹矛盾,遇上这种情况的时候,老师要热心的帮助他们,并妥善的解决好题目,不能冷落了某个孩子,要把热和送给每一位孩子。对于刚进园爱哭爱闹的孩子,老师没有耐心是不行的,新生对陌生环境需要适应,老师要耐心安慰他,多和他们交流,多带他们熟悉环境和四周的小朋友。还要很快了解孩子的性格、爱好,先和他们交上朋友,让孩子喜欢和老师一起玩,让自己在孩子心中有地位,而且能玩得开心,这样,他们会很快适应的。哭闹孩子的情绪很快就会安定下来,再慢慢地引导孩子培养良好的生活、卫生习惯。

作为幼儿园教师应该多以鼓励和表扬往激励每一个孩子,善于发现孩子的闪光点,无论孩子取得了什么样的进步,老师都要及时给予表扬,还要及时的拥抱,亲吻孩子,或送给孩子小礼物,要让孩子从老师的身上感受到妈妈的热和与和蔼可亲。同时还要细心观察每一位孩子的表现,如:孩子的饭量,挑食情况;孩子的大小便习惯;睡觉规律等等。小班老师不但要多和孩子沟通,还要经常与家长交流,将孩子一天在幼儿园学习和生活表现情况等及时反馈给家长,让家长充分了解自己的孩子。通过交流,让家长知道自己的孩子是最棒的,老师是值得信任的。通

过交流,教师也可以获取更多的意见和建议,让家长更好的理解、支持并配合教师进行孩子的教育工作。

我想,一名优秀的幼儿教师必须要从自己的点滴做起,谦虚谨慎,耐心细致,努力学习,不断地进步自身素质,把每件事情,每项工作做的更好,让每个孩子得到更周到、更细心地照顾,让每位孩子更聪明、更可爱、更健康的成长。

我做的好的方面或者是说基本令自己满足的方面在于:1. 对于教学活动态度认真,备课和预备充分。2. 虚心地请教和接受指导老师的建议与指导。3. 每个活动都能完整地完成,没有出现没有组织完的活动。4. 组织活动时教态比较自然,语言清楚,声音和语速适度。5 .在组织活动过程中尽量做到以幼儿的爱好为主,在设计和预备教案、教具时,也以这个为出发点。6. 大部分活动都能达到活动目标,让幼儿有所收获和进步。这几点也是自己反思后总结的,效度和信度较高。

这次支教中我懂得了理解、喜欢孩子,要有很多很多的耐心、细心和爱心,这正是我们学习和努力的方向,回顾这些日子,我学到了很多幼儿园的实际操纵经验,这为我以后的工作打下了坚实的基础,成为我珍视的宝贵财富。在这段时间里,我尝试了很多人生的不同际遇,它教会了我执着,坚持,奋斗,理解和珍惜。这是我在学校里学不到的。刚刚进进幼儿园,才知道原来在学校里学到的知识一些理论的东西,缺乏实践经验。在这支教期里,

我把在支教期间的点点滴滴串联起来,在这样短暂的 时间里,我的关念,我的心态,我的能力在逐渐地发生变化,从中我也领悟到作为一名幼儿教师,一定要戒骄戒躁,要时刻有种学习的态度来对待自己的工作,注重经验的积累注重观察有经验的老师是如何上课的,并鉴戒她们好的方面,不断提升自己的能力,这是一个成长的过程,也是必须的过程,假如自己的态度谦虚,观察仔细,吸收得当,那么就一定能够取得进步,得到提升和发展。我相信我一定能成功!这次支教的收获还是很大的,学会了很多知识,经验,这些都是在书本上学不到的,我们还是应该多向其他老师请教,争取做一名合格的幼儿教师。

只有不好的老师,没有不好的孩子。幼教本来就是一门需要具有爱心的专业。面对一个个天真的孩子,我们更应该用母亲般的心往庇护他们。短暂的支教,我更加坚定了自己的选择,也使我更深刻地了解到了一个幼儿教师的工作;更深刻地了解和把握了大班这一年龄阶段的幼儿的身心发展特点作为一个幼儿教师,除了做好幼儿的教育工作外,如何做好幼儿教师、社会在发展,对幼儿教师不断提出新的要求,优秀教师这就要求我不断学习,不断进步,才能当一名合格的教师。在工作中,要不断进步自己的水平,平时碰到什么额外任务,只要自己力所能及,要把好的方面坚持住,不够的地方像别人学习,把别人身上的精华吸取过来。

    以上《客服工作心得体会及收获》范文由教师范文吧精心整理,如果您觉得有用,请收藏及关注我们,或向其它人分享我们。转载请注明出处 »教师范文吧»最新范文»客服工作心得体会及收获
‖大家正在看...
设为首页 - 加入收藏 - 关于范文吧 - 返回顶部 - 手机版
Copyright © 教师范文吧 如对《客服工作心得体会及收获》有疑问请及时反馈。All Rights Reserved