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2020年办事处年度工作总结

日期:2021-11-24  类别:最新范文  编辑:教师范文吧  【下载本文Word版

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20XX年办事处年度工作总结 本文简介:20XX年办事处年度工作总结2004年我们围绕年初提出的“完善教育、升华社区、主攻经济、提高品位、内强素质”工作目标,以高度的政治责任感,迎难而上、求真务实、团结奋战,全面完成了各项工作任务。一、抓根本强龙头,党的建设大提高我处党建工作以创建“四好领导班子”、“五好街道工委”、“五好社区党总支”活动

20XX年办事处年度工作总结 本文内容:

20XX年办事处年度工作总结

2004年我们围绕年初提出的“完善教育、升华社区、主攻经济、提高品位、内强素质”工作目标,以高度的政治责任感,迎难而上、求真务实、团结奋战,全面完成了各项工作任务。

一、抓根本强龙头,党的建设大提高

我处党建工作以创建“四好领导班子”、“五好街道工委”、“五好社区党总支”活动为重点,切实加强了党的组织建设、思想建设、作风建设和队伍建设。

1、党的凝聚力进一步增强。我们在抓班子建设中,始终坚持重点解决了两个问题。一是在批评与自我批评中提高解决自身问题的能力。街道工委把开好领导班子民主生活会作为解决自身问题的重要途径,紧紧抓住会前、会中和会后三个环节求质量。会前充分准备,会上积极反思、找准问题,会后强化落实。使领导班子始终保持了不断发展的内在动力。二是在强化根本领导制度中增强班子的合力。我们围绕年初工作目标,进一步完善了关于重大经费开支审批的规定,明确了审批的项目和权限,有效地增强了集体领导的操作性和科学性,完善了集体决策的机制。对重、难、热点工作,坚持召开工委会集体研究决定,充分发挥领导班子集体的智慧和力量,从而保证了工委集体领导的顺畅实施。

2、班子的能力进一步增强。班子成员把学习作为工作的第一需要,每个领导干部利用工余时间分别阅读了《自动自发》、《招商学》、《中国农民调查》三本书,写出了学习心得。党政领导班子假日课堂的到课率达100%,并保证了中心小组的按月学习,通过学习实践,增强了班子成员政治上的坚定性和敏锐性,提高了理论和决策水平。

3、机关的作风进一步增强。一是加大了机关作风转变的力度。办事处与每个干部职工均签订了目标管理责任书,强化了工作责任,规范了生活、工作作风。二是加强了日常考核与季度考核制度。考核小组每个月对机关干部职工的出勤情况抽查两次,每个季度采取个人述职、群众测评的方法进行季度考核。

4、党的组织建设进一步增强。一是以开展“两个一”活动为载体,深化社区党建工作。“两个一”活动开展以来,淮川47个党支部分别按照所联系的社区,确定了联系的对象和活动岗位,全处参与“一人一户”活动266人,一人一岗活动共有632人,帮助实现再就业628人,并组织捐款115200元;二是加强非公经济党建工作,提高党组织的覆盖率。为扩大党组织的覆盖率,我们在家润多超市浏阳店、比一比超市、沙市建筑公司、浏阳河市场、东方烟花公司分别成立了党支部;三是高标准的完善好社区的党员干部现代远程教育站点的基础设施建设。按照上级的要求,我们建成了200多平方米,容纳200多人的A级网络教育站点。8个社区建成了总面积达786平方米的党员远程B级站;四是规范了党建的日常工作。全年发展党员10名(其中3名非公经济企业党员),举办了一期68名青年参加的入党积极分子培训班,组织观看电教片10次,参加党员达1260

人次。收交党费共计58987元。

5、党风廉政建设进一步增强。一是加强教育,狠抓学习。我们进行了《党内监督条例》、《纪律处分条例》为主要内容的党纪条规学习教育活动,开展了“立党为公,执政为民”主题教育活动;二是加强领导,齐抓共管。年初,对全处党风廉政建设责任进行了分解,建立健全了个人重大事项报告、述职述廉、廉政保证等制度;三是加强监督,强化措施。重大问题决策、人员调动、重点工程项目建设,大额资金使用等都坚持集体讨论研究决定,四项费用限额控制到线,包干使用,比去年同期减少15%,全年拒收礼品、礼金折合人民币2万多元。

6、政务公开工作进一步增强。我们完善了政务公开硬件,公布了应公布的项目,督办了社区居委会、下属单位政务公开工作,达到了政务公开内容齐全、准确,公开率达100%。

7、宣传工作进一步增强。我们认真贯彻学习中央1号文件、十六届四中全会精神,加大中心小组、机关干部、社区干部的理论学习力度,不断提高淮川社区文化水平,组织和引导群众开展形势多样、丰富多彩的文化体育活动,圆满完成了上级下达我处的报刊发行任务。

8、人大、群团工作全面发展。一是人大联络工作,发挥了人大监督的重要职能作用,积极组织人大代表走访、视察;二是党政服务工作,做到了督查经常、政令畅通,信息反馈、及时准确,控源治本、标本兼治。全年共接待处理上访件27件,36人次,办结案100%;三是党管武装工作,加强了党组织对武装工作的领导,为部队输送合格新兵,完成了民兵整组和民兵训练任务,做好了转业到淮川地区所有企业的干部的调查摸底和走访慰问工作,发挥应急民兵的作用;四是政治协商工作,充分调动了政协委员参政议政的能力,组织开展了对工商所等单位的评议,收到了很好的效果;五是统一战线工作,发挥了统战人士的积极作用,加强了宗教场所管理,切实维护宗教领域的团结稳定;六是群团工作齐发展。共青团以培养“四有”新人为已任,认真抓好青少年政治思想教育;妇女联合会在提高妇女素质、维护妇女权益、建设家庭文明方面做出了成绩;联合工会认真履行工会的四项职能,抓好职工素质教育,精心组织劳动竞赛,增强了工会活力;老干、老龄、关协工作落实了“五个老有”,维护了老年人的合法权益,发挥老同志的余热,加强了对青少年的教育,提高了广大青少年的整体素质。

二、抓机遇强优势,经济建设大发展

(一)工业经济再上台阶。预计到十二月底止,全处完成GDP突破5亿元,完成乡镇企业总产值80000万元,同比增长22%;完成乡镇企业增加值26660万元,同比增长22.8%;完成乡镇工业总产值25100万元,同比增长28.7%;完成工业增加值8835万元,同比增长29.9%;实现出****货值19000万元,同比增长18.8%;实现利润2850万元,同比增长18.8%;完成工业固定资产投资1500万元。年内新增规模工业企业一家(浏阳市新里程包装厂),新增规模商业企业两家。

(二)招商引资有突破。全年完成麦肯基浏阳店、康帝休闲城等招商项目9个,在谈项目2个,实际到位资金2800万元。实现了全年“四乱”、“三抢”、“三强”现象发生,无外商上访事件的发生。

(三)勤征细管,财政税收超任务。本年度可实际完成财政收5436万元,占年度任务105.7%,同比增加1088万元,增长25%,地方收入可望上3000万元台阶。全年“四费”,控制在市政府下达任务之内。

(四)科技创新,促进发展。我们围绕科技兴市的战略,以技术开发、技术引进和人才培养为基础,积极推进科教兴农、科教兴企和高新技术产业发展,加速了科技成果转化,促进了淮川经济快速发展。

(五)农业生产小而全。完成农业总产值6149万元,增长6.1%,农民人均纯收入2952元,增长300元,实现了农业增产、增效,农民增收。全年无一起涉农案件和事故发生。

三、抓治安强稳定,社会治安大稳定

工委、办事处突出以保稳定为主目标,及时稳妥地调处和化解了企业改制、市重点工程、涉军等各种重大矛盾纠纷,较好地防止和处置了各种突发性事件,全力以赴,维护了社会政治大局的安定,保证了旅游节等重大节会的顺利举行和市重点工程的正常施工。一是积极协调和化解了企业改制等各种矛盾纠纷。全年调处各类矛盾纠纷425起,防止民转刑事件2起,制止集体赴省上京上访事件2起;二是狠抓了重点治安地区的整治。全年接报警1969次,立刑事案件989件,治安案件281件,破刑事案件276件,查处治安案件113件,抓获审查各类违法犯罪人员592人,刑事拘留14人,治安拘留83人,逮捕10人,劳教82人,强戒20人,直诉3人;三是加大了普法和“反邪警示教育”宣传的力度。开展了“法律进社区,送法进社区”等法律咨询服务活动,突出“反邪教警示教育”宣传,发放各种“反邪”宣传资料38000余份,“反邪警示教育”调查问卷600余份,组织播放法制教育片10余场次,参加受教育群众累计达45000人次,组织制作、书写、张贴和悬挂标语、横幅58条。四是加强了基层综治网络建设和“平安街道”创建工作。我们成立了综治维稳中心,落实了一区一警制度,配备综治维稳信息员,完善社区警务室,组建治安巡防队,组织了社区维稳志愿者,深化基层创安活动,启动了“平安街道”、“平安社区”、“平安小区”创建工作。目前全街道建立了“平安社区”和“平安小区”创建点24个;五是加强了对“******”人员、刑释解教人员帮教和管理。我们加强管理和教育转化力度,已有6名“******”人员彻底转化,有7人巳基本转化;对刑释解教人员突出“帮思想、帮安置、帮成家、帮致富”。全年安置帮教刑释解教人员12人;六是抓好安全工作,确保安全生产。全年共进行各项安全检查、整治活动4次,共查出各类隐患15处,已整改12处,整改率80%,确保了全年无重大伤亡、火灾、盗窃事故,全面实现了安全年;是依法行政,秉公办事。今年共组织了一次专门的培训和10次以会代训,使执法者的业务水平得到不断提升,全年行政诉讼案件发生,无行政工作人员作风粗暴造成影响。

四、抓国策强服务,计划生育大进步

2004年度,淮川街道计生工作运转良好,可望实现年初提出的“创浏阳窗口,保长沙模范”的工作目标。一是人口计划全面完成。本年度共出生609人,出生率为9.94‰,计划生育率为99.84%,综合节育措施及时率100%;二是综合改革,项目运作好。淮川是浏阳依法管理、村民自治和五周期项目单位,我们开展计划生育知识抢答赛,举办执法培训班,简化办事程序,公示生育证、光荣证的发放情况、违法生育对象的处罚情况;三是优质服务不断深入。我们开展生殖健康普查,为育龄人口提供优质服务,坚持做好优生检测、五期教育培训、计划生育保险和独生子女保健费的发放工作。优生检测率达95%以上,五期教育培训率达99%以上,四是协会工作卓有成效。一年来,计生协会开展“两为两争”活动,利用协会网络,积极开展独生子女保险工作,推动了计划生育优惠政策落实到位,促进了计划生育工作。

五、抓基础强根基,社区建设大突破

1、社区基础建设进一步牢固。投资600多万元的7个社区七栋标准的社区新综合办公大楼全面竣工,朝阳社区购买了房产局的房屋,明确了产权,现8个社区已具备了“六室三站两栏一校一所”的社区办公条件,并着重抓了“五协”组织和楼栋长的健全以及党建联席分会的建立。

2、社区服务水平进一步提升。各社区“六室三站两栏一校一所”的建立,为社区居民提供了快捷方便的服务,全年为1540户办理了低保,为1600多名老年人办理了老年优待证,为2020多名下岗失业人员提供了就业岗位,做好了地名整顿、门牌编码工作。朝阳社区获得了“湖南省充分就业社区”、“湖南省社区建设示范社区”、“长沙市十佳文明社区”等荣誉。

3、困难群体服务进一步扎实。一年来,民政工作一是热情接待群众来信来访。接待民政政优抚来访者800多人次,二是大力发展民政经济,实现了连续年创收入十万元。三是为困难居民解决了实际困难,全年发放低保金245万元、救助金10多万元。四是做好了残疾人工作,全年为44名残疾人办理了残疾证,为5名残疾人介绍了就业岗位。五是做好了殡葬改革工作,2004年死亡火化率为100%。六是优抚、老龄、双拥工作顺利完成。

4、群众文化活动进一步繁荣。全年组织有影响的大、中型活动15次,广泛开展“文化活动进社区”活动,组织不同类型的社区文化、体育活动上百次。

5、教育步伐进一步加快。一是加快学校建设步伐,今年又投入580万元,新建了后勤服务大楼、校园道路硬化、校园广场建设、综合楼建设、城关花炮厂职工安置房建设、翠园路建设已竣工验收;二是小学、初中年度巩固率均为100%;三是全面实施“四项工程”,已取得阶段性成果。四是教育基金不断扩大,在老镇长张健同志的不懈努力下,今年新增教育基金20多万元;五是幼儿教育创示范。机关幼儿园着力推进幼儿素质教育,改善园内环境,被评为长沙市四县一郊唯一的

“卫生保健示范园”。

6、居民健康进一步重视。我们成立处置突发公共卫生事件领导小组,制定了突发公共卫生事件工作预案,社区建立了医疗卫生室,全年组织老年人健康知识、妇女保健、传染病防治等健康知识讲座18场,参加人数1600多人次,出宣传栏22期。组织义诊活动16次。

六、抓长效强管理,城市管理大提升

1、城区环境取得了新成效。全年组织社区居民、社会单位开展万人清洁浏阳城爱国卫生活动3次,参与群众2.5万人次,开展了创建省级园林城市工作,城区绿化、亮化面积增加。全年接收农民进城105户,476人,实现了全年无违法用地行为发生。

2、重点工程建设实现了新进展。今年辖区内的重点建设项目有13大项,由市政府及社会团体投资的7项(浏河中路改造、石山安置区建设、旧城改造、污水处理厂建设、淮川河治理、浏阳一中北大门建设、各房地产开发商),由本级投资的项目3个(浏阳河中学建设、翠园路建设、社区建设),由市政府与本级共同投资的项目3个(金沙中路立面改造,龙泉港路、指背冲路路面硬化),全年新增硬化道路1000米,建筑面积约2万㎡。共投入建设资金约5400万元,其中本级投入1670万元。

3、城市管理迈出了新步伐。一是加强领导,落实责任,制定城管创卫、健康教育目标责任书,与各居委会、辖区单位、居民小组签订目标责任;二是认真落实门前三包责任制,认真抓好了春秋除“四害”工作;三是健全健康教育网络,确保了创卫迎检工作和园林城市的验收胜利通过。

总之,我们的工作虽取得了一定成绩,但与上级的要求还有差距,主要表现在:一是经济缺乏后劲,企业外迁;二是因企业改制部分职工情绪不满,影响社会稳定的不安定因素依然存在;三是计划生育潜在危险大。这些都有待于我们在新的一年里切实加以解决。

2005年我们将以“六创”为目标,开拓创新,与时俱进,为实现淮川的“昂首浏阳、阔步十强”而努力。

街道工委办事处年度工作总结

篇2:2020年副处级干部年度考核个人工作总结

20XX年副处级干部年度考核个人工作总结 本文关键词:年度考核,个人工作总结,干部,副处级,XX

20XX年副处级干部年度考核个人工作总结 本文简介:20XX年副处级干部年度考核个人工作总结[1]以下是工作总结为大家提供的《20XX年副处级干部年度考核个人工作总结》,还为大家提供优质的年终工作总结、年度工作总结、个人工作总结,包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工作总结及试用期工作总结等多种工作总结范本,供大家参考!:*县**镇党委书记**,

20XX年副处级干部年度考核个人工作总结 本文内容:

20XX年副处级干部年度考核个人工作总结[1]

以下是工作总结为大家提供的《20XX年副处级干部年度考核个人工作总结》,还为大家提供优质的年终工作总结、年度工作总结、个人工作总结,包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工作总结及试用期工作总结等多种工作总结范本,供大家参考!

:*县**镇党委书记**,男,汉族,籍贯**县**乡,***

年*

月出生,***

年参加工作,***

年*

月入党,高级经济师,本科学历,第十届、十一届县委委员,**市第三届人大代表。

1984

年4

月任**县科技局副局长,1985

年7

月任**县**乡人民政府乡长,

1990

年2

月任**县农经委副主任,1997

年4

月任**县**镇党委书记,20XX

年9

月至今任**县**镇党委书记。

一、近几年来思想及工作表现

1

、不断锤炼政治成熟,思想坚定的政治立场

工作实践当中,善于学习,勤于思考,在繁忙的工作之余系统地学习马列主义、毛泽东思想、邓-小-平理论和“三个代表”重要思想,深入贯彻党的基本路线、方针、政策,在思想上、行动上同党中央保持高度一致,不断提高自己的政治鉴别力和政治敏锐性。努力运用科学发展观统揽工作、指导实践,树立创新意识、大局意识、协作意识和纪律观念。在大是大非面前和原则性问题上始终同党中央保持高度一致。在具体工作中,认真执行县委决策,努力维护维护全县大局,努力把自己打造成思想成熟、政治坚定的领导干部。

2

、不断扎实思路清晰,作风民-主的个人素质

立足区位优势,在城市建设

上做文章,打造出鲜明的区域个性和特色。在内部管理机制上,充分发挥班子的整体合力,抓大事、促全局、抓队伍、促形象、抓机制、促效率。在实际工作中,注重调动班子成员的工作积极性,凡是涉及大额资金的使用,重要人事安排,重点项目实施,都经班子集体研究,从不搞个人说了算;注重发挥班子的整体功能,抓班子、带队伍,努力打造出高效、务实、拼搏、进取的团队精神。在工作实践中不断锻炼驾驭全局的能力。

3

、不断丰富基层工作经验,锻炼处理复杂问题等综合领导能力

从1984

年4

月任乡科级领导干部以来,在乡镇正科级岗位上累计工作16

年,任党委书记12

年。在**工作期间,使**由原来的落后乡镇跃为全县先进乡镇,**的组织建设、经济建设、小城镇建设、计划生育等项工作跃入全县先进行列,获得县先锋杯等荣誉称号,混乱村得到了有效治理,基层党组织战斗力得到明显增强。20XX年9

月,调入城关镇任党委书记,适逢乡镇机构改革,城关镇超编人数在全省排名第三,形势严峻,压力巨大,分流人员多,精简面大,问题突出,包袱沉重。在工作中,始终做到坚持原则,不循私情,严格按照政策,依据国家规定办事。同时,针对下岗职工的实际困难,本着以人为本,解决困难,以情感人,化解矛盾的思路,解决了大量历史遗留问题,使机构改革在平稳中顺利实施,没有出现大规模的越级集体访,受到领导和同志们的充分肯定。

4

、不断磨练勤奋敬业,开拓务实的工作作风

R>不论在**工作,还是在**工作,都能深入一线,深入基层,努力实践“从群众中来,到群众中去”的工作方法,干部群众打成一片。脚踏实地干事创业,不搞花架子,不搞形象工程。在成绩和荣誉面前,始终保持清醒的头脑,不盲目乐观,坚持高标准,严要求,不断使工作上水平、上台阶。创造性地完成上级党组织交办的各项任务。

6

、工作任务完成效果明显、工作实绩突出

(一)近年来在城关镇工作期间,集体获得的荣誉。

20XX

年以来,先后获得各级荣誉共90

项。其中,市委、市政府授予的荣誉称号共25

项,市直部门授予的荣誉称号共6

项,县委、县政府授予的荣誉称号共59项(见附表一)。

(二)

近年来个人获得的荣誉。

近年来,先后获得县委、县政府授予的荣誉称号共17

项,其中,市委、市政府授予的荣誉称号3

项(见附表二)。

(三)近年来工作的具体抓法

亩,围城蔬菜基地达到多户,三改率、安装率、点火使用率均达到100

%。

其三

计划生育工作采取有效措施,取得新突破

连续四年被县委、县政府授予“人口和计划生育工作先进乡镇”。

三是统筹兼顾,协调发展,抓党建促发展。

坚持以正确的政治方向为指导,以正确的舆-论为导向,落实党的三项建设,落实党风廉政建设有关规定,在突出抓好领导班子建设的基础上,以“三级联创”活动为载体,组织引导全镇广大党员干部深入学习,端正作风。累计投资300

多万元,先后完成15

村(街)党建阵地的新建和改扩建任务。机关干部工作作风、工作效率、工作质量明显提高,争创一流,明争暗赛成为主流,全面激发了广大党员干部干事创业的积极性。镇领导班子精诚团结,整体功能得到有效发挥。20XX

年镇党委被市委授予“五好”乡镇党委荣誉称号。

四是着力构建社会和-谐新局面。

大力开展以下访治理上访的工作措施,全面实现年度稳定目标;大力开展“四五”普法宣传教育,加快依法治镇进程,强化社会治安综合治理,深入开展“平安城关”创建活动,实现了“四个”、“六个不发生”的总体目标,为经济发展营造了良好的社会治安环境。连续四年被市委、市政府授予

“社会治安综合治理工作先进乡镇”、“平安建设工作先进乡镇”荣誉称号。

二、存在的不足

回顾几年来的工作,困难比预想多,力度逐年增大,组织程度愈来愈高,取得成绩愈来愈明显。虽然做出一些成绩,但还存在一些不足,如:自身学习不够,在深入领会邓-小-平理论和“三个代表”重要思想上,还要下功夫,理论思考和科学实践水平仍需提高。忙于事务较多,要善于从繁杂的事务圈子里跳出来,多想大事、多办大事、多抓实事。

三、下一步工作思路

(一)继续加强理论学习,提高领导水平和驾驭全局工作的能力。

(二)进一步解放思想,强化开拓创新意识,不断培养综合型领导干部的能力。

(三)按照科学发展观的要求,全力以赴地抓好经济工作。

(四)进一步加强自身建设,树立良好的领导干部形象。

篇3:2020年前台营业员工作总结范本

20XX年前台营业员工作总结范本 本文关键词:营业员,工作总结,年前,XX,范本

20XX年前台营业员工作总结范本 本文简介:20XX年前台营业员工作总结范本时光飞逝,日月如梭,XX年年转瞬即逝,一转眼,我们又迎来了新的一年。在XX年度里,我的工作岗位是在前台营业,工作职责是接待客户,为他们办理业务,解答疑难。做一名营业员容易,但要做一名合格的营业员就不容易了。以前我是做机线工作的,跟营业岗位繁重的工作量比起来,真是相差太

20XX年前台营业员工作总结范本 本文内容:

20XX年前台营业员工作总结范本

时光飞逝,日月如梭,XX年年转瞬即逝,一转眼,我们又迎来了新的一年。在XX年度里,我的工作岗位是在前台营业,工作职责是接待客户,为他们办理业务,解答疑难。

做一名营业员容易,但要做一名合格的营业员就不容易了。以前我是做机线工作的,跟营业岗位繁重的工作量比起来,真是相差太多了。我知道,熟练的业务知识、业务技能是衡量一个营业员是否合格的基础。为了尽快的熟悉业务,我虚心的向老营业员请教,认真参加区公司的营业岗位培训,网上挂课复习琢磨,理论联系实际操作,功夫不负有心人,在很短的时间内,我熟知了业务,当成功的开展一个业务的时候,我感到骄傲和自豪;看到顾客脸上满意的笑容时,我感到由衷的高兴。

有人说,营业员的工作是枯燥的,但我说,营业员的工作是神圣的,营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带,一声亲切的问候,一个会心的微笑,拉近了客户与我们之间的距离,架起心与心的桥梁。在工作中,我本着企业“用户至上,用心服务”的服务理念,热情的、真诚的接待每一位客户,让客户高兴而来,满意而归,让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展,市场竞争也越来越激烈,一些客户着眼于眼前的利益,频繁地拆机,注销业务。我看在眼里,急在心里,失去一个客户就失去一笔收入,失去一份信任。为了尽可能的保住用户,我耐心的讲解我们的品牌优势、信誉优势,积极地推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下,保留了原号码,满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释,对你大喊大叫,满口脏话,我想,我委屈一点儿不算什么,只要我们公司的利益不受损害,用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作,这样的事情经常会发生,但我始终牢记我们企业的服务宗旨:“用户至上,用心服务”,我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。

在中国向信息化社会迈进的今天,电话已经成为人们越来越重要的通信工具,它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求,还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底,

还要了解客户的需求,及时的向公司反馈信息,根据客户的需求,满足他们更高层次的需要。为此,我经常看有关新业务方面的信息,了解新形势,掌握新动向,在业务不忙的时候,也和客户沟通,征求他们的意见和建议,及时反馈给公司,做到真实了解客户所需,提供客户所求。

营业厅是我们电信行业重要的对外窗口,服务的好坏,直接影响到企业的形象。在这一年里,作为一名营业员,我饱含满腔的工作热情,扎实的业务基础,努力做到“眼快、脑快、嘴快”,保持优质服务。牢记营业厅管理制度,在工作中,自觉遵守公司制定的各项规章制度,凡事符合公司利益,顾客利益。营业厅是展示我们中国电信企业形象,体现我们“电信人”精神面貌与综合素质的“窗口”,我时时注意仪表,做展示这个窗口的手,装扮这个窗口的花

营业员,是企业最普通、最平凡的岗位。营业窗口每天面对众多的客户,对每一位客户尽力做到态度热情、和蔼、耐心,办理业务更应迅速、准确。作为企业的最前沿,代表着企业的形象,保持企业在市场竞争中的优势,我们每个员工都是公司形象的传达者,是企业希望与活力的象征。干一行,爱一行,钻一行,精一行,是我的工作宗旨,做一名合格的营业员,是我的自我定位。

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