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2020年公司营业厅员工个人工作总结

日期:2021-11-24  类别:最新范文  编辑:教师范文吧  【下载本文Word版

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20XX年公司营业厅员工个人工作总结 本文简介:20XX年公司营业厅员工个人工作总结以下是工作总结为大家提供的《20XX年公司营业厅员工个人工作总结》,还为大家提供优质的年终工作总结、年度工作总结、个人工作总结,包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工作总结及试用期工作总结等多种工作总结范本,供大家参考!:如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投

20XX年公司营业厅员工个人工作总结 本文内容:

20XX年公司营业厅员工个人工作总结

以下是工作总结为大家提供的《20XX年公司营业厅员工个人工作总结》,还为大家提供优质的年终工作总结、年度工作总结、个人工作总结,包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工作总结及试用期工作总结等多种工作总结范本,供大家参考!

如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中,那是虚伪的空话。可以说,这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长,那么不论所做的工作怎样,都不会觉得工作上的劳苦,要把工作完成是很容易的,但把工作做得出色、有创造性却是很不容易的。所以,调整好心态的我渐渐的明白了,在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作,也能成为最精巧的工人;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作,也不过是个平庸的工匠。

心态的调整使我更加明白,不论做任何事,务须竭尽全力,这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作,那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。拥有积极的心态,就会拥有一生的成功!时间过得真快,回望这一年的成绩,自己感觉学到的东西不少,但给营业厅带来的效益却很少,总结之前得与失,为以后的工作做好打算,为明天的胜利做好铺垫,现将XX年工作总结如下:

一,

加强思想学习,不断提高自身素养

认真学习,把学习作为工作和生活中的一项重要内容,夯实理论基础,不断汲取新的知识,更新理念,提高自己的水平,以适应营业厅发展要求。

二,

恪尽职守,认真完成本职工作

在工作中,严格遵守班组里的各项规章制度,爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干,充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神,任劳任怨,不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的作用。

三,

努力学习,不断提升业务水平

我深知在社会发展如此之快的今天不断学习提高是多么的重要,只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务,更好的为用户服务。为了不断提高自身技能,我从不放过每一个学习的机会,在工作中虚心求教,不断总结完善,创新思路,科学统筹,大大的提高了工作效率。为自己更好的完成本工作打下了坚实的基础。

四,

树立工作目标,创品牌服务形象

心系用户,想之所想,急之所急,“用户满意、业务发展”始终作为我的工作目标,尽自己所能为用户排忧解难,主动热情,迅速办理,及时回复,用诚心、细心、耐心、精心,为用户提供优质热忱的服务。

在新的一年中,我一定要把工作做的更出色些,把每一位用户都当成自己知心的朋友,热心的为用户服务。勇于面对各种困难和挑战,努力铸就生命的辉煌。尽自己最大努力,为我们的企业贡献自己的一份力量,为我们的企业树立新的形象,朝着“更快、更高、更强”方向迈进,突破,没有终点。

篇2:营业厅岗位职责区县公司店面经理

营业厅岗位职责区县公司店面经理 本文关键词:营业厅,区县,店面,岗位职责,经理

营业厅岗位职责区县公司店面经理 本文简介:中国移动通信集团云南有限公司职位说明书职位基本信息单位:昆明分公司部门:**县公司班组:**服务厅职位:店面经理任职者:直接上级职位:实体片区经理直接上级:职位目标在公司服务规范和业务流程的指导下,组织开展服务厅业务和服务的经营管理,承担相应的服务管理、营销管理、综合事务、运作管理工作,保证服务厅工

营业厅岗位职责区县公司店面经理 本文内容:

中国移动通信集团云南有限公司职位说明书

职位基本信息

单位:昆明分公司

部门:**县公司

班组:**服务厅

职位:店面经理

任职者:

直接上级职位:实体片区经理

直接上级:

职位目标

在公司服务规范和业务流程的指导下,组织开展服务厅业务和服务的经营管理,承担相应的服务管理、营销管理、综合事务、运作管理工作,保证服务厅工作正常有序的开展,确保服务厅各项营销任务的完成和服务质量的提升。

直属员工人事权限

雇佣/解雇

建议

决定

直接下属人数:

薪酬/业绩评估

建议

决定

间接下属人数:

升/降级

建议

决定

直接下属类别:

内部调动

建议

决定

经理:

专业人员:

作业人员:

工作网络

店面经理

外部:

客户

营销代表

外部:

客户

实体片区经理

县公司经理

客户经理、渠道经理

人力资源部经理

公司总经理

所有员工

最低要求

学历

·

市场营销、工商管理等经济管理类相关专业,大学专科以上学历

经验

·

从事一线营销服务工作两年以上

知识/技能/资格

·

熟悉通信行业有关法律、法规知识;

·

熟练掌握移动业务知识;

·

熟悉移动通信业务服务规程。

能力素质

·

较强的沟通能力、协调组织能力、逻辑分析能力、处理问题的能力;严谨细致的素质和较强的数据分析能力

其它要求

·

为人正直、能公平、公正的看待事物,具有较强的责任心和奉献精神

职责领域

职责描述

绩效指标

服务管理

·

督导营销代表的操作规范和服务情况,持续提高服务,提升客户满意度

营销管理

·

负责分解及完成实体片区下达的各项销售指标,落实各项营销活动在服务厅内的执行并及时反馈

运作管理

·

收集服务厅各项数据,分析服务厅运营情况,并及时提交各项报表

·

根据服务厅营业情况,召开晨会,调度人员,安排生产

·

全面负责服务厅的现场管理工作,处理疑难问题,维护营业秩序,树立公司良好形象;

·

参与新业务的推广与发展,开展员工业务培训,提高营销、服务质量;

·

对本服务厅的营业收入报表进行审核,确保资金准确、安全;

·

负责对服务厅的固定资产和办公用品进行管理,防止资产流失,坚持安全检查制度,适时采取应急措施,及时消除不安全隐患;

综合事务

·

组织开展进行市场信息收集和分析工作,为相关决策提供参考依据

·

负责对厅内员工进行绩效管理,保证高效的完成各项工作。

·

负责厅内企业文化宣传与落地

·

组织厅内成员的团队活动,增强员工凝聚力

·

负责部厅内员工考勤管理

职位:店面经理任职者:

拟定:(直接上级)

批准:(人力资源部)

审核:

(部门经理及以上)

更新日期:

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篇3:LSRYGL07联通华盛营业厅人员薪酬标准管理办法(暂行)

LSRYGL07联通华盛营业厅人员薪酬标准管理办法(暂行) 本文关键词:营业厅,薪酬,管理办法,联通,华盛

LSRYGL07联通华盛营业厅人员薪酬标准管理办法(暂行) 本文简介:联通华盛营业厅人员薪酬标准管理办法(暂行)第一条、目的根据公司薪酬管理制度及目前零售业务开展实际情况,特制定营业厅人员薪酬标准管理办法(暂行)。第二条、原则本着薪酬市场化原则,员工收入应当与公司整体效益和劳动生产率挂钩,保证公司的可持续发展,同时参照对比联通公司营业厅、联通华盛促销员以及公司目前零售

LSRYGL07联通华盛营业厅人员薪酬标准管理办法(暂行) 本文内容:

联通华盛营业厅人员薪酬标准管理办法

(暂行)

第一条

、目的

根据公司薪酬管理制度及目前零售业务开展实际情况,特制定营业厅人员薪酬标准管理办法(暂行)。

第二条

、原则

本着薪酬市场化原则,员工收入应当与公司整体效益和劳动生产率挂钩,保证公司的可持续发展,同时参照对比联通公司营业厅、联通华盛促销员以及公司目前零售试点地区营业人员薪酬情况,保持一定行业内竞争力,确保稳定发展。根据员工个人的能力和实际业绩,适当拉开员工收入差距。

第三条

、试用范围

本办法适用于联通华盛分公司营业厅区域经理及以下所有员工。

第四条

、岗位等级设置

1.

区域经理:负责旗舰厅的单店管理或区域内若干标准厅、小型厅的管理;

2.

店长:负责标准厅、小型厅的单店管理;

3.

副店长:负责协助店长对单厅销售任务的达成及业务、销售指导;

4.

高级营业员:负责单厅销售任务的达成及其他应负责工作;

5.

中级营业员:负责单厅销售任务的达成及其他应负责工作;

6.

初级营业员:负责单厅销售任务的达成及其他应负责工作。

第五条

、薪酬结构

1.

本薪酬办法参照《联通华盛通信有限公司薪酬管理制度》制定,对应各岗位套入华盛员工薪酬体系。

2.

当地的岗位薪酬水平为公司基准薪酬水平乘以该地区的地区差异系数(具体分为四类地区,参见后文)。

3.

营业厅员工薪酬由岗位工资、绩效奖金、福利三部分组成。

4.

岗位工资和绩效奖金均为月度发放。

5.

福利包括:餐补、交通补贴、通讯补贴。

6.

按当地标准缴纳五险一金。

每个营业厅设1名区域经理或店长(小型厅可只设店长);账务由各厅店长负责,考虑到换班问题,每个营业厅由店长指定1名营业员(必须具备本地户口)负责店长换班期间的账务工作,该人员岗位工资增加100元每月。

第六条

、薪酬标准

(地区系数1.0标准如下)

1.

岗位工资

区域经理:1890元/月(对应华盛薪酬体系职级5级F档)

长:1500元/月(对应华盛薪酬体系职级4级E档)

长:1360元/月(对应华盛薪酬体系职级4级C档)

高级营业员:1210元/月(对应华盛薪酬体系职级3级E档)

中级营业员:1100元/月(对应华盛薪酬体系职级2级G档)

初级营业员:1000元/月(对应华盛薪酬体系职级2级E档)

2.

绩效奖金系数

区域经理:0.27

店长:0.21

副店长:0.19

高级营业员:0.17

中级营业员:0.16

初级营业员:0.14

绩效奖金=公司该年度绩效奖金基值*岗位绩效奖金系数

(注:2011年度公司绩效奖金基值为7054元)

3.

福利

餐补:所有营业厅员工均为220元/月;

交通补贴:店长为200元/月,其他员工为100元/月;

通讯补贴:店长为200元/月,其他员工为100元/月。

第七条

、薪酬对标与测算

单位:元

单位

级别

岗位工资

岗位津贴

绩效奖金

餐补

交通补贴

通讯补贴

月收入总计

上海联通

A

1500

-

750

220

0

400

2870

B

1300

-

650

220

0

300

2470

C

1100

-

550

220

0

280

2150

上海试点营业厅

区域经理

2000

-

2000

220

200

200

4620

店长

1600

-

1600

220

50

100

3570

高级营业员

1400

-

1400

220

50

100

3170

中级营业员

1250

-

1250

220

50

100

2870

初级营业员

1100

-

1100

220

50

100

2570

北京华盛

旗舰店

店长

1800

-

1600

220

200

100

3920

班长

1800

-

1200

220

200

100

3520

营业员

1800

-

1200

220

200

100

3520

联通华盛

销售代表

高级

5078

-

0

0

300

300

5678

中级

4196

-

0

0

250

250

4696

初级

3369

0

0

200

200

3769

神脑苏州

销售顾问

1700

645

(加班费)

1600

(平均业务提成)

100

(全勤奖)

-

-

4045

神脑福州

销售顾问

1600

607

(加班费)

1500

(平均业务提成)

100

(全勤奖)

-

-

3807

联通华盛

促销员

S

1100

1000

1650

0

50

100

3900

A

1100

500

1650

0

50

100

3400

B

1100

300

1650

0

50

100

3200

C

1100

0

1650

0

50

100

2900

一类地区

1.4系数

联通华盛

营业厅

区域经理

2646

-

2666

220

200

200

5932

店长

2100

-

2074

220

200

200

4794

副店长

1904

-

1876

220

100

100

4200

高级营业员

1694

-

1679

220

100

100

3793

中级营业员

1540

-

1580

220

100

100

3540

初级营业员

1400

-

1383

220

100

100

3203

二类地区

1.25系数

联通华盛

营业厅

区域经理

2363

-

2381

220

200

200

5363

店长

1875

-

1852

220

200

200

4347

副店长

1700

-

1675

220

100

100

3795

高级营业员

1513

-

1499

220

100

100

3431

中级营业员

1375

-

1411

220

100

100

3206

初级营业员

1250

-

1234

220

100

100

2904

三类地区

1.1系数

联通华盛

营业厅

区域经理

2079

-

2095

220

200

200

4794

店长

1650

-

1629

220

200

200

3899

副店长

1496

-

1474

220

100

100

3390

高级营业员

1331

-

1319

220

100

100

3070

中级营业员

1210

-

1242

220

100

100

2872

初级营业员

1100

-

1086

220

100

100

2606

四类地区

1.0系数

联通华盛

营业厅

区域经理

1890

-

1905

220

200

200

4415

店长

1500

-

1481

220

100

100

3401

副店长

1360

-

1340

220

100

100

3120

高级营业员

1210

-

1199

220

100

100

2829

中级营业员

1100

-

1129

220

100

100

2649

初级营业员

1000

-

988

220

100

100

2408

地区系数请参照本文最后部分说明

第八条

、关于绩效奖金的说明:

1.

绩效奖金按照月度计划任务完成情况考核发放;分公司根据每月考核指标的侧重,制定每门店、每人的月度任务;

2.

营业员按照每月个人实际销售任务计划完成情况进行考核,店长按照每月该门店实际销售任务计划完成情况进行考核,店长按照每月所辖各门店实际累计销售任务计划完成情况进行考核。

第九条

、补充说明

当月入职的新员工,按实际出勤天数,享受出勤天数内的基本工资和各项福利补助;入职当月无绩效奖金,从次月起开始享受绩效奖金。

——月收入合计=岗位工资+绩效奖金+餐补+交通补贴+通讯补贴

——绩效奖金=奖金基数*绩效考核系数

——绩效考核系数各省可自行拟定考核办法,进行正负激励。

——区域经理月度实际销售量和月度销售量任务为区域内所有营业厅店长月度实际销售量和月度销售量任务之和;店长月度实际销售量和月度销售量任务为该营业厅所有营业员月度实际销售量和月度销售量任务之和。

——地区系数:考虑到地区经济水平的差异,各省实际薪资结构应按照人力资源部已有的地区系数进行调整。

一类区包括城市:北京、上海、深圳、广州;

二类区包括城市:杭州、东莞、南京、中山、珠海、青岛、大连、温州、天津、厦门、苏州、佛山、宁波;

三类区包括城市:除上述以外的省会城市、无锡、汕头、常州、江门;四类区包括上述三类区以外的其他城市。

当地的岗位薪酬水平为公司基准薪酬水平乘以该地区的地区差异系数。地区差异系数为:一类区为1.4、二类区为1.25、三类区为1.1、四类区为1.0。

——如各省有特殊情况,可进行单独申请,由总部零售业务部进行调研审批。

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